to read complaints and reviews, or file yours.THY Pasaport Bilgilerimin İzni Olmadan Fotoğraflanması Ve Uçağa Alınmama
Sayın Yetkili,
19 Mayıs 2024 tarihinde, Türk Hava Yolları'nın İstanbul-Saraybosna uçuşu (uçuş numarası TK1021, saat 07:25) için İstanbul Havalimanı'ndan hareket etmek üzere biniş kapısında (F7B kapısı) beklerken yaşadığım rahatsız edici ve hak ihlali içeren durumu sizinle paylaşmak ve gereğinin yapılmasını talep etmek istiyorum.
Saraybosna'da üniversite öğrencisiyim ve Türk pasaportumla sorunsuz bir şekilde gümrük kontrolünü geçtikten sonra, uçuş kapısında saha görevlisi A**** D**** tarafından uçağa alınmayacağım belirtildi. Pasaportumun 18 Ağustos 2024 tarihinde sona ereceğini ve halen 91 günüm olduğunu belirtmeme rağmen, görevli pasaportumun 89 günü kaldığını iddia etti ve beni uçağa almayacağını ifade etti. Bu, 90+1 gün kuralına uygun olduğu halde yapılan bir hataydı.
Bu süre zarfında görevli, Fransız pasaportumun da olduğunu öğrenerek pasaportumu istedi ve bunu yapmadan önce hiçbir izin almadan fotoğrafını çekti. Bu fotoğrafı bir WhatsApp grubunda paylaştığını ve Bosna polisi ile görüştüğünü söyledi. Kendisine kişisel verilerimi izinsiz paylaşamayacağını belirtmeme rağmen, görevli bu durumu önemsemedi ve beni uçağa almayı reddetti. Bu süreçte, psikolojik olarak son derece zor durumda kaldım ve büyük bir stres yaşadım.
Sonrasında, başka bir görevli geldi ve durumu açıklayarak beni uçağa aldı, ancak o da pasaportumun fotoğrafını çekti. Bosna'ya indiğimde, hiçbir sorun yaşamadan Türk pasaportumla ülkeye giriş yaptım.
THY'ye olan güvenim ve bağlılığım nedeniyle her zaman bu havayolunu tercih ediyorum. Personellerinizin güler yüzlü ve anlayışlı hizmeti sayesinde ailecek Türk Hava Yolları'nı kullanmaktan memnuniyet duyuyoruz. Ancak, yaşadığım bu olumsuz deneyim güvenimi zedelemiştir.
Bu olayla ilgili olarak:
1. Görevli A**** D****'in, pasaport bilgilerimi izinsiz fotoğraflaması ve bu fotoğrafları kim olduğunu bilmediğim kişilerle paylaşması,
2. Görevlilerin, hiçbir geçerli sebep göstermeden beni uçağa almaması,
3. Yaşadığım psikolojik şiddet ve mağduriyetin giderilmesi,
konularında gerekli incelemelerin yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin izinsiz olarak paylaşılması nedeniyle yasal haklarımın korunmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Bu konuda hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz eder, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
E**** Y*****
Gelişme
Sayın Yetkili,
19 Mayıs 2024 tarihinde, Türk Hava Yolları'nın İstanbul-Saraybosna uçuşu (uçuş numarası TK1021, saat 07:25) için İstanbul Havalimanı'ndan hareket etmek üzere biniş kapısında (F7B kapısı) beklerken yaşadığım rahatsız edici ve hak ihlali içeren durumu sizinle paylaşmak ve gereğinin yapılmasını talep etmek istiyorum.
Saraybosna'da üniversite öğrencisiyim ve Türk pasaportumla sorunsuz bir şekilde gümrük kontrolünü geçtikten sonra, uçuş kapısında saha görevlisi A**** D**** tarafından uçağa alınmayacağım belirtildi. Pasaportumun 18 Ağustos 2024 tarihinde sona ereceğini ve halen 91 günüm olduğunu belirtmeme rağmen, görevli pasaportumun 89 günü kaldığını iddia etti ve beni uçağa almayacağını ifade etti. Bu, 90+1 gün kuralına uygun olduğu halde yapılan bir hataydı.
Bu süre zarfında görevli, Fransız pasaportumun da olduğunu öğrenerek pasaportumu istedi ve bunu yapmadan önce hiçbir izin almadan fotoğrafını çekti. Bu fotoğrafı bir WhatsApp grubunda paylaştığını ve Bosna polisi ile görüştüğünü söyledi. Kendisine kişisel verilerimi izinsiz paylaşamayacağını belirtmeme rağmen, görevli bu durumu önemsemedi ve beni uçağa almayı reddetti. Bu süreçte, psikolojik olarak son derece zor durumda kaldım ve büyük bir stres yaşadım.
Sonrasında, başka bir görevli geldi ve durumu açıklayarak beni uçağa aldı, ancak o da pasaportumun fotoğrafını çekti. Bosna'ya indiğimde, hiçbir sorun yaşamadan Türk pasaportumla ülkeye giriş yaptım.
THY'ye olan güvenim ve bağlılığım nedeniyle her zaman bu havayolunu tercih ediyorum. Personellerinizin güler yüzlü ve anlayışlı hizmeti sayesinde ailecek Türk Hava Yolları'nı kullanmaktan memnuniyet duyuyoruz. Ancak, yaşadığım bu olumsuz deneyim güvenimi zedelemiştir.
Bu olayla ilgili olarak:
1. Görevli A**** D****'in, pasaport bilgilerimi izinsiz fotoğraflaması ve bu fotoğrafları kim olduğunu bilmediğim kişilerle paylaşması, 2. Görevlilerin, hiçbir geçerli sebep göstermeden beni uçağa almaması, 3. Yaşadığım psikolojik şiddet ve mağduriyetin giderilmesi,
konularında gerekli incelemelerin yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin izinsiz olarak paylaşılması nedeniyle yasal haklarımın korunmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Bu konuda hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz eder, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
E**** Y*****
THY ile asla Bir yere gitmem THY uçağa küçük pet şişe Su bile almıyor ama 20-25 kg lik valizi koltuk üstü bagaja almış binlerce kez şikayet ettim ama hiçbir muhatap bile bulamadım size geri dönüş yaptılar mı