to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan geçtiğimiz hafta için, cuma ve cumartesi günlerine Diyarbakır–İstanbul hattında iki adet uçak bileti aldım. Biletlerimi değiştirmek istediğim için tüm gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sistemde sorun olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise sürekli meşgul çaldı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bu süreçte biletlerimi değiştiremedim, uçağa da binemedim ve her iki biletim de kullanılamadan iptal oldu. Öğrenci olduğum için ödediğim ücret benim için gerçekten yüksek bir meblağ ve hiçbir hizmetten faydalanamadığım halde bu parayı ödemiş oldum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, kullanamadığım bu iki uçak biletinin ücretinin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları’ndan 11.04.2026 Cuma günü saat 22.15’te Diyarbakır – İstanbul Avrupa hattı için, PNR kodu wpwms6 olan gidiş uçuşu ve aynı hat üzerinde olmak üzere toplam iki adet uçak bileti satın aldım. Biletleri farklı bir tarihe değiştirmek istediğim için tüm gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sistemde sorun olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise hat sürekli meşgul çaldı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bu süreçte biletlerimi değiştiremedim, uçağa da binemedim ve her iki biletim de kullanılamadan iptal oldu. Öğrenci olduğum için ödediğim ücret benim için gerçekten yüksek bir meblağ ve hiçbir hizmetten faydalanamadığım halde bu parayı ödemiş oldum.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve tamamen sistem kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, kullanamadığım iki uçak biletinin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları’ndan 30 Aralık tarihli bir uçuş için bilet aldım. Daha sonra tarihi yanlış aldığımı fark edip yeniden, doğru tarihli bir bilet almak zorunda kaldım. İlk aldığım bileti iptal etmek istediğimde, 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadığını gördüm. Biletlerimi Tür...
Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti aldım. Uçak bileti almadan önce çağrı merkezini aradım ve biletin kesintisiz iade yapılabileceğini söylediler. Bileti aldıktan sonra ani bir durum gelişti ve bileti iptal etmek istedim. Sistem bana iade tutarı olarak 905.66 kuruş iade bedeli veriyor ve geri dönüş k...
10 Kasım Pazartesi günü saat 12.00 civarında Türk Hava Yolları mobil uygulamasından RJV4NM ve TWH8YG numaralı rezervasyonları oluşturdum. Ancak, tarafımdan toplamda 7.600 TL ücret çekildiği halde biletleme işlemi gerçekleşmedi. TK Cüzdanımdan 4.964 TL, kredi kartımdan ise 2.636 TL olmak üzere toplam...
Türk Hava Yolları’nın mobil uygulaması üzerinden Antalya için gidiş–dönüş, bağlantılı uçuş içeren bir bilet aldım. Ancak daha erken gitmem gerektiği için uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, biletim bağlantılı olduğu için sadece tek bir uçuşu iptal edersem hiçbir şeki...
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle gidiş biletimin saatini değiştirmek için telefon üzerinden görüştüm. Ancak yapılan fiyatlandırmalar, bileti değiştirmek yerine yeni bir bilet satın almanın daha ekonomik olduğunu gösterdiği için işlemi gerçekleştirmemeye karar verdim ve teşekkür ederek görüşme...
Yorumlar