Beymen’den Alınan Valentino Ayakkabısı 9 Ayda Kullanılamaz Hale Geldi

26 Haziran 2025 tarihinde Beymen Armada şubesinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek Valentino marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece hafta sonları giymeme rağmen 9. Ayda her yerinden patladı ve kullanılmaz hale geldi. Bu fiyatta ve bu segmentte bir markanın ayakkabısının 8–9 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Ürünü Beymen aracılığıyla incelemeye gönderdik ancak inceleme sonucu olumsuz geldi ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ima edildi. Pazardan alınmış bir ürün değil, Beymen’den alınmış, lüks segmentte satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede dağılması ve ardından sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu. Kaliteli bir ayakkabının yıllarca giyilebilmesi gerekirken, yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünü birkaç ay hafta sonu kullanımıyla bu hale gelmiş görmek markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Hem ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini hem de bu süreçteki olumsuz müşteri deneyimimin Beymen tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Beymen’den alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu tarz durumları göz önünde bulundurarak karar vermesini isterim.