to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Jet internet sitesinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanından - Trabzon'a seyahat edebilmek için gidiş - dönüş bir bilet aldım. Uçuşa 24 saatten az bir süre kala çocuğum hastalandı ve uçuşumu değiştirmek istedim. Ancak web sitesinde uçuşa 72 saatten daha az bir süre kaldığı için değişiklik yapılamayacağı yazıyordu. Ben de müşteri ilişkileri ile iletişime geçtim ve çocuğumun uçmasının doktor tarafından yapılamaz olduğuna dair sağlık raporunu THY geri bildirim formu üzerinden ilettim. Biletim açığa alındı ve bana yeni biletleme tarihini yapmam için mail geldi. Ben de sistem üzerinden 16 Ekim tarihinde 21 Ekim Cuma günü uçuş yapmam için ilgili bilgileri ilettim. 16 Ekim tarihinden beri en az 30 kere çağrı merkezini aramama ve aciliyet belirtmeme rağmen yapmak istediğim uçuşa 12 saat kaldı ve benimle kesinlikle iletişime geçilmedi. Ben kendi istediğim tarihte değil de THY firmasının istediği tarihte mi uçmak zorundayım. Müşteri deneyimi bu mudur? Defalarca arayıp kayıt ve aciliyet belirtmemize rağmen çözüm sunulmadı.
Müşteri deneyimi açısından yaşadığımız bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve gerekli adımların hızla atılmasını rica ediyorum. İleride THY adına daha olumlu bir müşteri ilişkileri deneyimi sunmanız için, bu şikayetimizin etkili bir şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
En kısa sürede geri dönüş yapmanızı ve bu sorunu çözmenizi rica ederim. PNR No: ULK3QI
Oğlumun bir kaza sonucu rahatsızlanması ve 2 günlük hastane yatışından sonra taburcu edilip sonrasında birkaç farklı bölümden rahatsızlığın takip edilmesi gerekti. Bu sebepten dolayı bilet tarihini değiştirmem gerekti. 72 saatten az bir süre kaldığı için ve biletim esnek bir bilet olmadığı için çağr...
2 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İstanbul ve İstanbul-Almatı uçuşlarım için aldığım bilette ismim ve soyadım yer değiştirilmiş şekilde yazılmış. Biletin düzenlendiği 28 Ekim günü, Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesinden geri bildirim oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. U...
Selamlar, ben 29 Şubat 2024 tarihinde Ucuza Bilet acentesi üzerinden bir seyahat planladım ve biletleri satın aldım. O günün şartlarında bileti alırken, acentenin Anadolu Jet mi yoksa THY mi olduğunu bile bilmeden bu bileti onayladım. Dün, 21 Mart 2024 saat 20:00 civarı bir SMS ile bilgilendirildim ...
Türk Hava Yollarının Anadolu Jet Firmasından 15.07.2023 tarihine 2 yetişkin 1 çocuk olmak üzere WH7B4Z PNR No Trabzon dan Sabiha gökçene ile uçak bileti almıştık. 06.07.2023 tarihinde İstanbul'da cenaze haberi almamız üzerine Anadolu Jet destek hattını arayıp uçak bilet sorduk bir türlü bulamadık. D...
Türk Hava Yolları'nın internet sitesi üzerinden Ankara'dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na uçak bileti almak istedim ve site beni Anadolu Jet firmasına yönlendirdi. Anadolu Jet'in adının değiştiğini düşünerek, 03/04/2024 tarihinde 06:30 seferine bilet aldım. Havalimanına vardığımda saat 04:58'd...
Yorumlar