to read complaints and reviews, or file yours. 
26.10.2023 tarihinde köpeğim ile Türk Hava Yolları'ndan Makedonya - İstanbul Havalimanı'na uçuş gerçekleştirdim. Köpeğim 32 kilo olduğundan kaynaklı IATA şartlarına uygun köpek kafesi ile birlikte uçağın bagaj bölümüne götürülürken tekerlek yuvalarını kırdılar ve bu durumu daha önce yaşadığım için Makedonya'dayken uçağa binmeden önce köpek kafesimin fotoğrafını ve videosunu çektim. Sağlamdı, hiç kırığı yoktu. İstanbul Havalimanı'na indiğimde gümrük personelinin sürükleyerek kafesi getirmesi sonucu tekerlek yuvalarında ciddi bir şekilde hasar oluştu. Hem tekerlekleri kırıp hem de tekerlek yuvalarının zarar görmesinden kaynaklı şikayet oluşturdum. 6 gün içerisinde dönüş yapıldı ve 4193 TL tazminat tutarı belirlendi, fakat benim ürünümün güncel fiyatı 8200 TL köpek kafesi + 1200 TL tekerlek fiyatı olmak üzere toplam 9400 TL'dir. Yani ürünü tekrar temin etmek istesem kendi cebimden THY'nin hatasından kaynaklı 5200 TL ekstra para ödemek zorunda kalacağım. Bu durumdan ötürü tekrar itiraz dilekçesi gönderdim ve yaklaşık 15 gündür cevap alamıyorum. İlk şikayet oluşturduğumda 6 gün içerisinde cevap veren THY, itiraz dilekçemi oluşturduktan sonra 15 gündür cevap vermiyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
02.07.2025 tarihinde köpeğimin bagajda uçuş yapabilmesi için Türk Havayollarına çağrı merkezinin yönlendirmesiyle geri bildirimde bulundum. Uçmak istediğim uçağın uçuş numarasını yazıp dilekçemi ilettim. Uçuş tarihim yakın olduğu için özellikle aciliyetini hem dilekçemde hem de çağrı merkezini araya...
Turk Hava Yolları ile yaptığım yolculukta, köpeğimi gidiş uçuşunda yaptığım ödeme kilosu yanlış ölçülmüş denerek ilk yaptığım ödeme iade edilmeden ya da aradaki fark alınmak yerine sıfırdan 22 kg ödemesi alındı. İlk ödeme hala iade edilmedi. Üstelik valizim patlamış halde teslim edildi. İplerle bağl...
Turk Hava yolları 7 Nisan 2024 tarihli uçuşunda valizimi uçağa yüklemeyerek Ramazan Bayram'i haftamı kabusa cevirdi. Günler sonrasında valizimi kirik bir şekilde alabildim. Önce havalimanında kirik valimizi teslim ederken hiçbir tazminat talebim yoktur seklinde bir belge imzalatmaya çalıştılar. Bunu...
Türk Hava Yolları evcil hayvan taşımacılığını bilmiyor! Her şey bir sosyal medya kampanyasından ibaret! Köpeğimi Dubai-İstanbul'a uçururken; 1) Köpek rezervasyonunu parasını aldıkları ve onayladıkları halde iptal ettiler 2) Bu iptale karşı hiçbir bilgilendirme de bulunulmadı 3) Uçuş günü call cen...
Türk Hava Yolları firması ile 14.06.2023 tarihinde tk2346 numaralı uçuş ile İstanbul hava alanından İzmir Adnan Menderes hava alanı yolculuğumda valizimin tekerinin olmadığını ve bağlantı yerlerinin parçalanmış olduğunu gördüm. İçindeki bazı eşyaların kırık olduğunu fark ettim. İzmir hava alanı içer...
Yorumlar