THY Koltuk Rezervasyonunda Yaşanan Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!

Türk Hava Yolları'ndan İstanbul Yeni Havalimanı - Trabzon seferi için satın aldığım 3 adet yolcu bileti ve ekstra para ödeyerek yaptırdığım koltuk rezervasyonları, uçuşa 2 gün kala benim iznim olmadan değiştirildi. Müşteri temsilcisini arayıp biletimi bana sormadan nasıl değiştirebileceklerini sorduğumda, aldığım cevap akıllara zarar: Türk Hava Yolları koltuk değiştirme hakkına sahipmiş. O zaman neden fazla para verip koltuk satın alıyoruz dediğimde kaçamak cevap verdi. Benim sorunum müşteri temsilcisiyle değil; sonuçta çalışan, ekstra para verip koltuk satın almama rağmen nasıl oluyor da benim hakkıma el konulup başkalarına koltuğu satabiliyor? Türk Hava Yolları artık sıradan bir hava yolu bence. Benden alıkonulan koltuklar Araplara satılmış, yolcularım kanat kısmına yerleştirilmiş. Bu ülkenin vatandaşı olarak 2. Sınıf insan muamelesi görmekten milletçe artık yorulduk. Bir daha Türk Hava Yolları'nı asla tercih etmeyeceğim. Koltuklara ödediğim parayı iade etsinler. Sakın özür dilemek için dahi beni aramasınlar, paramı iade etsinler. Bu ülke insanlarına yazık diyorum, başka da bir şey demiyorum.