to read complaints and reviews, or file yours. 
Miles&Smiles Garanti BBVA kullanan biriyim. 35000 küsur mil biriktirdim ve THY uygulamasında net olarak gözüküyor. Ne zaman uygulama tada internet sitesi üzerinden ödül bilet almaya kalksam ( mil kullanarak ) en son aşamada " ödeme gerçekleştirilemedi " şeklinde bir uyarı alıyorum. Bunu zor bir şekilde ulaştığım müşteri hizmetlerine ilettiğimde geri bildirim formu doldurmam söylendi ve bana 2-7 iş günü içerisinde dönüleceği söylendi. Fakat benim 2,3 içinde İstanbul'a gitmem gerekiyor ve bu kadar basit bir işlem - mil kullanılarak bilet almak - nasıl engelleniyor, neden zorluk çıkarılıyor anlamadım. Uygulamayı sildim geri yükledim. Şifremi tekrar düzenledim girdim değişen bir şey yok. Miller içinde yokluk yaşıyorum. Bu konuda THY nin müşteriyi umursamadığını düşünüyorum!
Türk hava yollarından Miles Smiles üzerinden ödül bilet almak üzere uygulamadan 30 USD ye 1000 mil satın aldım ancak hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetleri bankaya yönlendirdi ancak banka sorunun THY ile alakalı olduğunu söyledi. Sistemde para çekilmişti. THY müşteri hizmetleri ise beklememi söyled...
THY 2023 yılına ait iki uçuşumdan kazandığım milleri işlememiş ve üç gündür geri bildirim yapıyorum hep otomatik cevaplar geliyor. Bilet bilgilerimi istiyorum, mail adresinize bakın diyor. Biletleri THY mobil uygulama üzerinden aldım ve uçuş bitince bilgiler siliniyor. Ayrıca mail adresindeki bile...
Türk hava yollarından ödül bilet almak için uygulamadan bilet almaya çalıştım. Fakat ödeme kısmına geçince başarılı olunamadı ibaresi ile karşı karşıy...
Miles&Smiles Hesabına aylardır giriş yapamıyorum. Numara falan da değiştirmedim. Tüm biletlerimi giriş yapmadan ve miles kazanmadan alıyorum bu arada. Sanırım telefonuma kod gelmesi gerekiyor ve bir sorun oluyor. Kaç defa müşteri hizmetleriyle konuştum, kaç defa geri bildirim formunu doldurdum bilmi...
THY Miles&Smiles üyeliğimi aktif olarak görünmediği için ödül bilet hizmetini aplikasyonda kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlardan konuyla ilgili yardım istedim fakat bilet almayı onlar da başaramıyor. Mağduriyetimle ilgili geri bildirim formu doldurmam istendi. Her gün arayıp geri bil...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.575 
Bilet 7.542 
Check-in 1.073 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 989 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 771 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar