THY Kazandığım Miller İle Ödül Bilet Alamıyorum!

Miles&Smiles Garanti BBVA kullanan biriyim. 35000 küsur mil biriktirdim ve THY uygulamasında net olarak gözüküyor. Ne zaman uygulama tada internet sitesi üzerinden ödül bilet almaya kalksam ( mil kullanarak ) en son aşamada " ödeme gerçekleştirilemedi " şeklinde bir uyarı alıyorum. Bunu zor bir şekilde ulaştığım müşteri hizmetlerine ilettiğimde geri bildirim formu doldurmam söylendi ve bana 2-7 iş günü içerisinde dönüleceği söylendi. Fakat benim 2,3 içinde İstanbul'a gitmem gerekiyor ve bu kadar basit bir işlem - mil kullanılarak bilet almak - nasıl engelleniyor, neden zorluk çıkarılıyor anlamadım. Uygulamayı sildim geri yükledim. Şifremi tekrar düzenledim girdim değişen bir şey yok. Miller içinde yokluk yaşıyorum. Bu konuda THY nin müşteriyi umursamadığını düşünüyorum!