THY mil işlemlerim

THY Miles&Smiles üyesi olarak Star Alliance üyesi Etiyopya Hava Yolları ile yaptığım uçuşların millerinin ısrarla hesabıma işlenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinde IST–ADD hattında et721 sefer sayılı uçuşu, 20 Ocak 2026 tarihinde llı –gdq hattında et121 sefer sayılı uçuşu v...

31.12.2025 tarihinde saat 23:01’de miles&smiles hesabımdaki son kullanma tarihi yaklaşan millerimi değerlendirmek için thy.com.tr üzerinden 8.000 mil karşılığında 2.000 TL değerinde mavi hediye kuponu oluşturma işlemi yaptım. İşlem sonrası tarafıma bir e-posta gönderildi; e-postada kuponun oluşturul...

THY Miles&Smiles hesabımdaki millerimi 16 Aralık 2025 tarihinde DeFacto hediye çekine dönüştürdüm. İşlem sonrasında, DeFacto indirim çeklerinin 24 saat içinde e-posta adresime gönderileceğine dair ekranda bir bilgilendirme gördüm ve bunun ekran görüntüsünü aldım. Ayrıca işlem, mil ekstreme başarıyla...

Türk Hava Yolları gibi köklü ve güvenilir bir markaya bu durumun yakışmadığını belirtmek isterim. Shop & Miles üzerinden kazandığım milleri puana çevirdiğimde, sistem hediye kodunu oluşturmuyor. Yaklaşık 8-9 aydır hem web sitesi hem mobil uygulama hem de diğer tüm platformlarda aynı sorunu yaşıyorum...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyelik numaram TK538***527 ile 1 Mart 2025, 15 Mayıs 2025, 17 Mayıs 2025 ve 3 Haziran 2025 tarihlerinde a Jet firması ile gerçekleştirdiğim uçuşlarda millerim hiç işlenmedi. Uçuşlarıma ait örnek bir rezervasyon numarası: 2R***Z’dir. Tüm biletlerimi kredi kartı ile ve s...

Ajet uçuşlarından 1 yıldır Miles&Smiles üzerinden mil kazanılamıyordu. Defalarca yazmamız sonucunda kabul ettiler, 30 Haziran itibarıyla... Ancak biletlerimizi işlemek istediğimizde, THY 'Bilet bulunamadı' diyor. Eskiden kolay olan eksik mil işleme neden bu hale geldi, anlamak mümkün değil. Gerekli ...

Türk Hava Yolları ile 2352266904489 bilet numarasıyla 21 Mart'ta gerçekleştirdiğim Business Class SFO-IST ( TK0290 ) dönüş uçuşumun millerini " uçuş bulunamadı " gerekçesiyle işleyemiyorum. Dünyanın en iyi hava yolu olarak tanımladığımız THY'nin sistemsel bu hatasını anlamlandıramıyorum. Uygulama ü...

Türk Hava Yolları ile 2352263485805 bilet numarasıyla 7 Mart'ta gerçekleştirdiğim Business Class SFO-IST ( TK0290 ) dönüş uçuşum ve 8 Mart'ta gerçekleştirdiğim Business Class IST-ESB ( TK 2158 ) dönüş uçuşlarımın millerini " uçuş bulunamadı " gerekçesiyle işleyemiyorum. Dünyanın en iyi hava yolu ol...

10 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan, Air Albania firması ile Tirana’ya gerçekleştirdiğim uçuş öncesinde, THY uygulaması üzerinden millerimin işlenmediğini fark ederek THY müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yetkili, havalimanında boarding pass ve bagaj teslim alanındaki görevlilere...

Turk Hava yolları Miles&Smiles'in Shop&Miles sayfası üzerinden işlem yaparak 3000 milimi Amazon'da kullanmak üzere 600 TL'lik hediye çekine çevirdim. Ancak hediye çekinin pin kodu mailime iletilmedi ve Shop&Miles hesabımda, mil işlemleri kısmında da bu bilgi yer almıyor. Oysa daha önce çevirdiğim he...

Türk hava yollarının uygulamasından 875 mil'imi Amazon Gift Card olarak dönüştürdüm fakat herhangi bir kod veya mail gelmedi. Mil işlemlerimden baktığım zaman kodum gözükmemekte, bu konu hakkında en kısa zamanda destek bekliyorum. Şimdiden teşekkür ederim. (Aynı gün aynı şekilde olan bir şikayeti mi...

THY 2023 yılına ait iki uçuşumdan kazandığım milleri işlememiş ve üç gündür geri bildirim yapıyorum hep otomatik cevaplar geliyor. Bilet bilgilerimi istiyorum, mail adresinize bakın diyor. Biletleri THY mobil uygulama üzerinden aldım ve uçuş bitince bilgiler siliniyor. Ayrıca mail adresindeki bile...

Dün THY'den telefonuma 'Miles Smiles pin kodunuz değiştirilmiştir' diye mesaj geldi. Ardından '1539 miliniz işleminiz sonucu hesaptan düşülmüştür' diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geri bildirim yazın diye yönlendiriyorlar. Yazdım fakat bu ciddi ve acil bir güvenlik sorunu.

10 Kasım-14 Kasım İstanbul-Fransa gidiş geliş uçuşumun millerini THY işlemiyor! Uygulamaya yönlendiriyorlar uygulamada "işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz" deniliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum onlarda "işleminizi şu an yapamıyoruz" diyorlar. Geri bildirim oluşturun diyorlar. Geri bildirim olu...

8 Eylül 2024 için aylar öncesinden Ankara-Nice için uçak bileti aldık. 2 gün önce THY'den Ankara-İstanbul bacağının iptal olduğuna dair bir mesaj aldık. Call center'ı aradığımızda bileti millerle aldığımız için başka hiçbir saatte yer olmadığı ve bir şey yapamayacakları bilgisi verildi. Bu kabul ed...

1 Nisan tarihinde Antalya-Sabiha Gökçen uçuşu öncesi THY lounge görevlileri ile görüştüm. Ajet Mil işleminin başladığını, uçuş sonrası mil yüklenmesi için bilgilerimi aldılar ve bende verdikleri bilgiye güvenerek Antalya-Sabiha Gökçen arasında 3 uçuş daha yaptım ve bugün öğrendim ki Herhangi bir mil...

Miles Smiles Elit statüsünde bir müşteriyim. Elit üyeliğimi korumak için 10.000 mil satın almam veya adıma transfer yapılması gerekiyordu. Ben 31.07.2023 tarihinde 5.000 mil transfer işlemini yaptım. Ancak diğer 5.000 mil işlemini yapamadım 01.08.2023 tarihinden 03.08.2023 tarihine kadar. Koruma tar...

17 Şubat tarihinde yapmış olduğum Star Alliance üyesi uçuş işleminin millerinin işlenmesi için THY sitesinde geri bildirim oluşturdum. Çeşitli evrakları tekrar ve tekrar istediler. Örneğin kimliğimin fotoğrafını çekerek yolladığım da önce fotokopi çekin sonra fotoğraf çekip yollayın gibi anlamsız ta...