Digiturk’ta 600 TL Aylık Anlaşma Üzerine 2600 TL Haksız Fatura

Digiturk ile 08.09.2026 tarihinde yaptığım yeni üyelikte, müşteri hizmetleriyle telefonda aylık 600 TL üzerinden anlaşmama rağmen sisteme bunun çok üzerinde, faizli bir tutar işlenmiştir. Toplam 3 günlük yeni Digiturk abonesiyim; ancak hesabıma yaklaşık 2600 TL civarında haksız bir fatura bilgisi yansıtılmış, ayrıca tarafıma gönderilen ilk fatura hesaplamasında 5.192,78 TL gibi fahiş bir rakam görülmüştür.

Bu durumu fark ettiğim anda birkaç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm; anlattığım hiçbir şeye rağmen sorunumu çözmediler ve üyeliğin bu şekilde geçerli olduğunu, bu tutarların sistemde böyle göründüğünü söylediler. Telefonla yaptığım görüşmede aylık 600 TL’ye anlaştığım halde, sonradan çok daha yüksek ve faizli bir borçla karşılaşmak hem mağduriyet yaratmakta hem de güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır. Bu haksız uygulama nedeniyle 10.09.2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettim.

Tarafıma yansıtılan bu haksız yaklaşık 2600 TL’lik fatura/bilgilendirme tutarının ve ilk fatura hesaplamasında görülen fahiş rakamın iptal edilmesini, sadece kullandığım 3 günlük sürenin yasal bedelinin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.