Motor Sökülmesi Ve 700.000 TL Masraf Teklifi: İyi Niyet Garantisi Reddi

Volkswagen Amarok v6 3.0 aracımı yaklaşık 15 gün önce Mardin Kızıltepe Doğu servisine periyodik yağ bakımı için götürdüm. Bakım için başvurduğumda motorla ilgili bir problem olduğunu, bunun iyi niyet garantisi kapsamında çözüleceğini söyleyerek aracımın motorunu komple söktüler.

Motor söküldükten sonra bu kez aracımın iyi niyet garantisi kapsamında olmadığı, araca müdahale edilmeyeceği söylendi ve yaklaşık 700.000 TL gibi çok yüksek bir maliyet çıkarıldı. İsterseniz bu maliyete yaptırın, istemezseniz motoru sökülmüş şekilde alıp gidebilirsiniz şeklinde, oldukça umursamaz bir tavırla konuşuldu. Herhangi bir yazılı evrak ya da görsel belge de verilmedi.

İyi niyet garantisinin reddi için gerekçe olarak aracın ilk iki yağ bakımının 2 bin kilometre aksatılmış olmasını öne sürdüler. Oysa aracımı servise getirmek için 170 kilometre yol geldim, bakım ve onarım sürecinde herhangi bir hatam veya eksik beyanım yok, tamamen servisin ihmali ve yanlış yönlendirmesi sonucunda bu mağduriyet oluştu.

Volkswagen’in ve Mardin Kızıltepe Doğu servisin, motorun sökülmesi dahil ortaya çıkan tüm masrafları eksiksiz olarak karşılamasını, aracımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.