THY Kayıp Bagaj Ve Çağrı Merkezi Problemi

THY'den Ankara Edremit direkt uçuş satın aldım. Uçuşu iptal ettiler. Otel, araç kiralama vs her şeyi yaptığımız için mecburen İstanbul aktarmalı başka uçakla değişiklik yaptık. Aktarmalı uçak arasında çok az bir zaman vardı. Bizimle birlikte aynı aktarma uçuşunda olan herkes bavulların bu kadar sürede yetişemeyeceğini söyledi ama tabi parasını önden alan THY'nin umurumda bile değil bu. Sonuç olarak Edremit'e indiğimizde THY 10 tane bavulun kaybolduğunu söyledi. 2 günlüğüne tatile gelmişiz, üzerimizde para, kıyafet, hiçbir şey yok. Müşteri hizmetleri sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi vermiyor. Dolayısıyla 2 günlük tatilimizde, otel, araç kiralama, zaman her şeyimiz yandı. Havaalanında tüm gün bir belirsizliği bekliyoruz ve THY hiçbir aksiyon almıyor bu konu ile ilgili. Müşteri hizmetleri açık açık "burası Türkiye, burada öyle hızlı çözüm olmaz" cümlesini kurdu. Çelebi çalışanları bu sorunu her gün yaşıyoruz, bu aktarmalı uçuşun saat arası çok kısa, dünden beri valiz bekleyenler var dedi. Yani THY bilerek 2 günlüğüne tatile gelmiş insanların tatilini hiç etti ve hiçbir çözüm de yok ortada.