THY Kabin Boy Bagaj

Yurt dışı seyahati için kabin boy bagajı hakkım bulunmaktaydı. THY İnternet sitesinde yazan ölçüleri inceledikten sonra 23x40x55 ebatlarında ürünleri inceledim. Müşteri hizmetlerini arayarak almak istediğim valizin 25x35x57 olduğunu ilettim. Yetkilinin verdiği cevap bu üç birimin toplamanın 118 geçmediği durumda alabileceği yönündeydi. Ben de bu beyanı esas alarak ürünü alımımı gerçekleştirdim. Uçuş günü check-in işlemleri için tekrar müşteri yetkilisini aradığımda bavul ölçüsünü tekrar sorduğumda bu aldığım ebatlardaki valizle uçağa kabul edilemeyeceğim yönünde oldu. Uçuş öncesi bir sorun yaşamamak için yeni kabin boy satın almak zorunda kaldım. 8982541 ve 9059354 numaralı geri bildirimim için benim müşteri yetkilisini yanlış anladığım söylendi. Sizin yetkilileriniz yüzünden iki valiz masrafı yapmak zorunda kaldım. Bunların karşılanması gerektiğini tekrar talep ediyorum.