THY İptal Hakkım Olmasına Rağmen, İade Alamıyorum

Nesrin

THY

14 Şubat 2024 13:56

1.225

UMM8YK rezervasyon kodlu Adana-Ankara gidiş-dönüş iki biletim vardı. İlk biletimin 500 kusur tl karşılığında iptal ve iade hakkı bulunmaktaydı. (Gelen online bilette gösteriliyor, ekte fotoğrafı ilettim.) İlk gidiş biletimi iptal etmeye karar verdim ve hakları kontrol ettim. Müşteri temsilcisini aradım, E---Hanım'la görüştüm. Bana telefondan kendisinin tek bilette iptal/iade yapamayacağını, uygulamadan yapabiliyorsam yapmamı söyledi.

Uygulamaya girdim, bilet yönetiminden ekteki fotoğrafta gösterildiği gibi bilet iptaline tıkladım. -Değişiklik değil.- Yaklaşık 500 TL ceza çıktı, onu ödedim ve bileti iptal ettim. Ancak biletin ücretiyle ilgili herhangi bir geri ödeme maili almadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, f*** Hanım'la görüştüm. Bana iki bileti tek dönüş biletine dönüştürdüğümü ve sadece dönüş biletimin kaldığını, iade yapılmayacağını söyledi. Bir kişi neden yaklaşık 500 TL karşılığında iki tane bileti tek bilete değiştirsin ki?

Ayrıca değişiklik kısmına değil, iptal kısmına tıkladım. Biletimin iptal hakkı olduğundan da eminim. Şimdi 2510 TL olan biletimden iade alamadığım gibi, üstüne yaklaşık 500 TL gibi bir ceza ödedim. Ortada bilet yok, giden 3000 TL var. Ve sadece iptale tıklamış iken. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya gelen mailde, ya müşteri hizmetlerinde ya da uygulamada bir tutarsızlık var. Üçü de THY'nin sorumluluğunda.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

THY Müşteri Hizmetleri Onayım Olmadan Biletimi İptal Etti

Ercan

THY

04 Nisan 2024 00:23

803

THY Ağrı-İzmir ( İstanbul aktarma) eşim ve kendim için uçak bileti aldım. Seferin ikinci ayağı olan İstanbul-İzmir seferinin saatini 1-2 saat ileri atmak için müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm kişi kişi başı 500 küsur lira vererek değiştirebileceğimi söyledi. Düşünüp tekrar döneceğimi söyl...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

THY Müşteri Temsilcisi Liyakatsızlığı

Ahmet

THY

29 Ekim 2023 20:37

908

THY yanlış bilet aldım bununla alakalı telefonla 29 Ekim 19.37 de değişiklik yapmak istedim 1800 TL'nin ödenebildiğini yalnız değişikliğin olamayabileceğini iletti. Bunun üzerine iptal edersem 18500 TL iade alacağımı söyledi. Kesinti haricinde bir de işlem ücreti söylemiş söylemedi bilemiyorum. Konu...

THY Biletleme Süreci İçerisindeki Hatalar

Ömür

THY

08 Kasım 2023 15:45

5.114

29 Temmuz 2023'te açığa aldığım biletimi kullanmak için THY'yi aradım. İlk konuşmam Amerika saatiyle 20:15'te F** bey ile gerçekleşti. Rezervasyon koduma göre eski biletimi buldu. Yeni tarihler oluşturduk (JFK-İstanbul 10 Kasım öğlen 12:50 uçuşu ve İstanbul-JFK 10 Aralık sabah 7:55 uçuşu). Benden ta...

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları

Semra

THY

04 Nisan 2024 00:36

800

Yanlış Bilet İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Ücret Ödemesi

Efe

THY

02 Ağustos 2025 10:49

671

Türk Hava Yolları üzerinden almış olduğum biletteki bir yolcunun iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Yolcu isimlerini teyit ettikten sonra hangi yolcunun iptalini talep ettiğimi sormadan teyit etmeden direkt benim biletimi iptal etti. Geri dönüşü olmadığı için aynı bileti hem iki kati fiyat ile...