THY Hiçbir Şekilde Bilet Değiştirme Ekranı Açılmıyor Ve Hata Veriyor

Öncelikle çok sinirli olduğumu belirtmek istiyorum çünkü yaklaşık 2 ay önce THY'den uçak bileti aldım ve alırken sorduğum ilk soru tarih değiştirmek istersem fiyat bedeli ne olacak bana söylenen şey sadece ceza cayma bedeli ve bilet fiyat farkıydı. Her şeyden önce ben bir öğrenciyim, sınav tarihlerimde farklılıklar oluyor, bu sebepten dolayı tarihi değiştirmem gerekiyordu.

Öncelikle THY'nin sitesi çok kötü, hiçbir şekilde bilet değiştirme ekranı açılmıyor ve hata veriyor. Bu sebepten dolayı Türk Hava Yolları'nın müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığım hanımefendi bana tarih değiştirme için 14bin tl fiyat verdi. Ben de kendisine zaten toplam aldığım 2 biletin fiyatının 13bin tl olduğunu, sıfırdan bilet alırsam bile aynı 7bin tl tuttuğunu söyledim. O da 'benim yapabilecek bir şeyim yok' dedi ve kapattı. Bende farklı bir müşteri hizmetleri ile konuşmak için yeniden aradım, bu sefer bir beyefendi açtı. Telefonu aynı şeyleri söyledi, 14bin tl... Bende kendisine biraz daha agresif olarak hakkımı savunup saçmalığı anlattım ve fiyatı 5bin tl'ye düşürdüler. O an bir terslik olduğunu hissettim ve kavga etmeye başladım. Sonra beyefendi bana dedi ki, eğer bilet değiştirmek istiyorsan aldığın statüyü yükseltmen gerekiyor. O yüzden 5bin tl. Ben de sebebini sordum, yani ben ekonomi klas almıştım uçak biletimi ama bilet değişikliği yaparken ekonomi klas alamazmışım? Saçmalık! Daha sonrasında ise çok itiraz edip öğrenci olduğumu neden böyle yaptıklarını sordum ve bu sefer bana tabir yerinde olacaksa lafı kıvırarak, 'ben istediğiniz tarihte ekonomi klasta hiç bilet olmadığı için size öyle söyledim' dedi.

Daha sonrasında ben de o zaman önümüzdeki 15 güne bakmasını istedim ve bana dedi ki, 'o 15 günün hepsinde uçak baştan sona doluymuş'. O yüzden ancak ve ancak uçak bileti almak istiyorsam 1 üst paket, 1 üst statüde almam gerekiyormuş. Ben de gidip internet kontrol ettim, bilet almaya girdim ve o söylediği her tarihte ekonomi klasta uçak bilet mevcut.

Sayın Türk Hava Yolları yetkililerini sesleniyorum, bir öğrenciyi yanıltmaya ya da üstünden çıkar elde etmeye düşecek kadar ne yaşandı? Bu ülkede lütfen acil müdahale etmenizi arz ediyorum. Çok mağdurum, her şeyden önce uçak biletini çalışarak almış bir öğrenciyim. Bir öğrencinin parası bu kadar kıymetsiz olmamalı. Bir ülkede incelemenizi arz ediyorum.