THY Havalimanında Yaşanan Personel Davranış Sorunları

Van Havalimanı'nda Türk Hava Yolları uçuşu için yer hizmetleri veren Çelebi personelinin yolcuları yıldırarak ve bezdirerek gereksiz ve sorun çözemeyen bir tavır sergilediğini belirtmek isterim. Tepki gösterdiğimizde yan kontuardaki personelin yerinden kalkarak üzerimize saldırma hakkını nereden bulduğunu anlamakta güçlük çekiyoruz. Şeflerini çağırdığımızda ise, kontuarda yarım saat boyunca yaratılan yavaşlık ve işgüzarlık nedeniyle bize tepkiyle yaklaştılar. Adının H**** İ****** Bey olduğunu öğrendiğim sorumlu kişi, durumu sakinleştirmek yerine daha da gerilim yaratarak diğer yolcuların da olumsuz etkilenmesine neden oldu. Ekip arkadaşım durumu sakinleştirmeye çalışırken daha önce üzerimize yürüyen Çelebi personeli, yanımıza kadar gelerek ekip arkadaşıma saldırdı. Bu durumu gören Havalimanı Meydan Nöbetçi Amirinin müdahalesiyle durum kontrol altına alındı ve personel hakkında tutanak tutulacağı, saldırgan tavırlar sergileyemeyeceği konusunda uyarılacağı belirtildi. Şeflerinin ise çözüm üretmek yerine daha fazla sorun yarattığı açıkça görülmekte. Kamera kayıtlarıyla da durumun incelenip görülebileceğini düşünüyorum. Onlarca havalimanında ve farklı ülkelerde seyahat etmiş biri olarak, gördüğüm en kötü ve sorunlu yer hizmetleri olduğunu ifade etmek isterim. Umarım bir çözüme ulaşılır ve bir daha başka bir yolcunun aynı agresif, bilgisiz ve sorun çözmek yerine sorun yaratan tavırlarla karşılaşmaz.