THY Hasar Gören Bavul Şikayeti

Sivas-İstanbul uçuşumda bavulum hasar görmüştür. Havalimanındaki bavul hizmetleri ile görüştüm ve bana hemen bir bavul değişimi teklif edildi. Ancak, bavulumun özel bir hatırası olduğundan dolayı değiştirmeyi kabul etmedim ve bu sebeple sigorta şirketi üzerinden masraflarımın karşılanması için bir kayıt açıldı. Tarafıma verilen referans numarası: ISTTK77534.

Birkaç gündür, sigorta şirketi ile işlemlerimi web siteniz üzerinden yürütmeye çalışıyorum. Ancak sürekli olarak "Değerli yolcumuz, işleminize devam edilememektedir. Lütfen tekrar deneyiniz." hatası ile karşılaşıyorum. Bu durum, sürecin uzamasına ve mağduriyetimin artmasına neden oluyor.

Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini ve masraflarımın karşılanması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma acil geri dönüş yapılmasını rica ederim.