to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz 2025’te Kahramanmaraş Havalimanı’nda, Türk Hava Yolları uçuşum öncesinde Çelebi firması adına çalışan bir personelden ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimde 15 kg alt bagaj ve 8 kg el bagajı hakkım olmasına rağmen, el bagajım sadece boyutu gerekçe gösterilerek kabine alınmadı. Aynı boyuttaki el bagajlarına diğer yolculara izin verilirken, bana farklı muamele edildiğine bizzat şahit oldum.
Personel, adının “e****” olduğunu öğrendiğim ve kimlik kartı ters çevrilmiş olan çalışan, bana uçağa alınmayacağımı söyleyerek 1800 TL fazla bagaj ücreti ödememi talep etti. Ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve bu işlemin makbuzunu da elimde bulunduruyorum.
Söz konusu çalışan, bana ve yardım etmek isteyen diğer yolculara karşı küçümseyici ve tehditkar bir tutum sergileyerek herhangi bir alternatif çözüm yolu sunmamış, hatta bunun önünü kesmiştir. Bu tavır hem maddi hem manevi olarak rahatsız edici ve yolcu haklarına aykırıdır.
Türk Hava Yolları’ndan;
- İlgili personelin tutumunun soruşturulmasını,
- Haksız yere alınan 1800 TL ücretin incelenmesini ve iadesini,
- Benzer mağduriyetlerin önlenmesine yönelik gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Hava Yolları Genel Müdürlüğü'ne Konu: 27 Temmuz 2025 tarihli Bingöl–İstanbul uçuşunda yaşanan mağduriyet ve görevli hakkında şikayet Sayın Yetkili, 27 Temmuz 2025 tarihinde Bingöl Havalimanı’ndan saat 15:30’da gerçekleşmesi planlanan TK5018***21 numaralı Bingöl–İstanbul uçuşum için PNR: 23522...
10.09.2025 tarihinde Muş Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, bagaj işlemlerinde haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Uçağa bir adet kabin bagajı gönderdim ve el bagajım da olduğu için, onu da bagaja vermem gerekti. İlk gönderdiğim valizle bagaj hakkım dolmuştu; fak...
Türk Hava Yolları'na ekstra bagaj ücreti ödedim. Los Angeles dönüşü bagaj hakkımın sadece bir adet olduğunu sanarak ek bagaj hakkı satın aldım. Ancak iki bagaj hakkımın yanı sıra bir de el bagajı hakkım olduğunu öğrendim. Bilet kısmındaki hanımefendi, zaten mevcut bagaj hakkım olduğunu ve ödediğim ü...
05.09.2025 tarihli TK0964 sefer sayılı İstanbul Havalimanı çıkışlı uçuşumda, uçuştan vazgeçmediğim halde yer görevlisi tarafından uçuştan çıkarıldım. Boarding başlamadan önce, aynı seferde biletli yolcu olan nişanlımı beklediğimi, ancak yetişemezse kendimin uçuşa devam edeceğini yer personeline açık...
Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri, Gerçekleştirdiğim uçuşum öncesinde bagaj teslimi sırasında yaşamış olduğum bir uygulamadan ve görevli personelin tavrından dolayı şikayetimi iletmek istiyorum. Elimde iki valiz vardı. – Biri kabin boy valiz olup 19 kilogram gelmiştir, bu valiz için hakkım 8 ki...
Yorumlar