THY Gidiş Dönüş Biletlerinde Haksız Şart Hükmü Yanıltıcı Uygulamalar

THY İstanbul/hamburg seferinde yaşadığım kaos; uygulamada bilet iptal uyarısı yapılmadığı gibi ofis personeli bile olaydan habersizdi. Karmaşık uygulaması, sürekli değişen kuralları ve Havalimanı değişikliği yüzünden ilk uçuşu yapamadım.

Anladığım kadarıyla 1 yıl önce değişiklikler olmuş ve en son bilet alma sürecimde mart ayında uçuş kuralları değişmiş, ama bunu da sorun etmedim. THY acentesinin yönlendirmesiyle ******* hamburg'a gittim, dönüş biletinizi kullanırsınız denildi. Fakat dönüşte online koltuk seçimi bile yaptım, tüm uçuş süresinde ve sonrasında sanki uçuşa katılmışım gibi bildirim geldi.

Durumu izah ettiğim halde bir saat kuyrukta bekledim. Check-in sırasında koltuk ataması yapılırken sorun çıktı, ilk uçuşta valiz girişi olmadığından bahisle biniş kartı verilmedi. Personel elimizde bir şey yok dedi, yardım etmedi ve ertesi gün ******* ile yurda döndüm. THY sözleşmesi tüketici yasasına aykırı şartlar içeriyor. Şirkete hiçbir yükü olmadığı, bana da hiçbir faydası olmadığı halde uçuşları bağlantılı uçuş sayıp iptal ettiler.

Madem dönüşü iptal ettiniz, vaktinde uyarın, ilan edin, yanlış yönlendirerek bir saat kuyrukta bekletmeyin, ertesi güne kalmama sebep olmayın, iş yerine karşı zora sokmayın insanları. Ödediğim ücret helal olmasın. THY ile bir daha asla. Kurallar mantığa ve hukuka aykırı, haksız şart içeriyor.

Kural değil adeta anlaşılamaz, gizli, yanıltıcı başka bir şey. Tüketici Hakları, anlayış ve yardım yok. Kötü bir durum.