THY Gecikmiş Bagajın Tazminatını Ödememek İçin Elinden Geleni Yapıyor

Türk Hava Yolları ile 1 Mart 2024 tarihinde Mogadişu'dan İstanbul'a geldim. İki valizim de kayboldu. Ertesi gün gelen uçakla valizlerimin geleceğini söyleyerek rapor tuttular. Ancak valizlerim, 11 Mart 2024 tarihinde Türkiye, İstanbul'a ulaştı ve 14 Mart 2024 tarihinde elime geçti. İstanbul'da olmadığım için, bu 13 günlük süreçte yapmam gereken acil harcamaları gerçekleştirdim ve faturaları kaybetmemem gerektiği söylendi. Valizlerim ulaştığında birinin kırık olduğunu gördüm ve bunu rapor ettim. Fotoğrafını çekerek değerlendirme sürecini 15 Mart 2024 tarihinde başlattılar. İnceleme 27 Mart 2024 tarihinde tamamlandıktan sonra teklif edilen ödeme miktarını kabul ederek ibranameyi onayladım ve IBAN bilgilerim alındı. 6-10 iş günü içinde ödemenin gerçekleşeceği belirtildi. Ancak ödeme yapılmadığı için her gün arıyorum ve acelemi bildiriyorum. Son gelen e-postada sistemsel bir hata nedeniyle ödemenin gerçekleşemediği belirtildi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.