THY Evcil Hayvanım İle Uçuş Sorunu

Merve

4.008

Evcil hayvanım ile 2-3 yıldır uçuş yapıyorum. Her zaman ikili (diz mesafesi olan) koltuk tercih ettim. Hiç 3 lü standart koltukta uçuş yapmadım. Son 3 uçuşumda problem yaşıyorum. Kedimi ikili koltuk alınca ben sistem kabul etmiyor. Ama havalimanında onay veriliyor ve yanımda ikili koltukta benimle uçabiliyor.

Sanırım 10-15 kez devam eden geri bildirim yazışmamız ile THY geri bildirim formu üzerinden bana sadece kuralları atıyorlar. Kuralları ben 2-3 yıldır kedim ile uçan biri olarak zaten biliyorum. Çözüm yok. Yazışmalarımızın üzerine gene kedim benimle 2 li koltukta uçtu görselini de attım dosyada gene de bana verilen cevap ". Belirtmek isteriz ki, online kanallar üzerinden evcil hayvan taşıma hakkı satın alan yolcularımızın cam kenarı standart koltukta oturması zorunludur." dendi.

Hayvan taşıma kurallarında nerede sadece standart koltuk da uçabilir yazıyor? Kaldı ki madem böyle bir sistem yeni başladı niçin ben sistemde bilet alırken sorun yaşayıp havalimanında onay veriyor ödemesini alıp ikili koltukta yani standart olmayan koltukta kedim benim ile uçabiliyor? Ayrıca Havalimanı çalışanlarına 3 gidiş 3 geliş uçuşumda sordum sistem mi değişti neden izin vermiyor 2 li koltuk seçince ben kedime onay vermiyor sistem deyince tüm çalışanlar bilmediklerini söylüyorlar? Ve bana onay verip kedimle uçuş gerçekleştiriyorum.

Sistemde bana yazılan gibi bir kural varsa ki (kurallar yerinde öyle bir cümle yok) nasıl Havalimanı çalışanları onay verebiliyor? Defalarca yazdım THY geri bildirim formuna asla bir çözüm yok. Kedim ile uçmak istersem illa 3'lü koltukta mı uçmak zorundayım.

Hakkım olan koltuk satın alma hakkımı neden ben kedim ile uçarken kullanmayayım? Hayvan hakları ve kendi haklarımı biliyor ve bu konuda tüm haklarımı arayacağım.

Gelişme

17 Nisan 2024 11:24

Merhaba, Merzifon-İstanbul bugün olan uçuşumu gerçekleştiremedim. 2-3 yildir uçtuğum kedimin çantasının büyük olduğu söylendi. Ki daha 10 gün önce İstanbul-Merzifon uçuşumda gene aynı çantası ile uçtuk. Görselini de paylaşacağım. Merzifon çalışanı Eda Karataş hanımefendi hiç hoş olmayan üsluplarla cevaplar verip dinlemedi bile. Kendisinden şikayetçiyim. İkincisi kedimi kucağıma almamı çantasını uçağa götürüp gösterip tekrar soracağını söyledi başka bir çalışan beyefendi. Ben kucağımda kedim ile bekledim titredi kedim korkudan. Hayatımda böyle bir şey yaşamadım, görmedim ve duymadım. Turk hava yolları dışında başka bir firma tercih etmeyen yıllardır ucan ben cevap ve çözüm bekliyorum. Bu nasıl olabiliyor? 10 gün önce ve daha önce 2-3 yildir aynı kedimin çantası ile uçarken bugün bu nasıl olabiliyor? Üslup tavır zaten komple yanlıştı. İnsancıl değildi. Hayvan hakları acısından kedimi kucağımda bekletip titreyerek çantasını uçağa çantayı göstermeye götürmek sistemin neresinde var?

Merve

Merhaba, daha önce de şikayet de bulunduğum üzere 17 Nisan Merzifon- İstanbul uçuşumu kedimin çantasını THY çalışanı hanımefendi onaylamadığı için gerçekleştirememiştim. Hanım efendinin üslubu tavrı çok agresif ve yanlıştı. 19 Nisan'a gene kedime yeni çanta alıp o şekilde havalimanına gittim. Aynı uçuş güzergahlı bilet aldım. Koltuk numaram 9A idi. Merzifon havalimanına gidince koltuğumun 26A olduğunu söylediler. Bu nasıl olabilir 9A dediğimde yapabileceğimiz bir şey yok dendi ve 26A koltuk biletim kesildi. Yanda duran 17 Nisan'da benimle yanlış üslupla konuşan THY çalışanı hanım efendi de oradaydı. Ve bana gözünü ayırmadan baktı 26A olan koltuk biletimi verdiklerinde alaylı bir şekilde bana gülümsedi. Bu nasıl olabilir? 1) 17 Nisan'da kedimin santimini ölçen "kurallara aşırı sadık kalan ekip" ve özellikle hanımefendi niçin kedimin yeni çantasının cm ini ölçmedi? 2) 17 Nisan'da gerginlik yaşamamın ve gerekli mecralara konu ile ilgili şikayet de bulunmamın üstüne 19 Nisan uçuşumda koltuk numaram değiştiriliyor bu sizce tesadüf mü kasıtlı şahsıma yapılan bir şey mi? 3) koltuk numaram inisiyatife mi bağlı değiştirilmesi yoksa sistemde ne ise o mu? 4) hanım efendinin yüzüme bakarak alaylı gülümsemesi hangi etik kurallara ve insan haklarına uygun? 5) yıllardır THY dışında havayolu tercih etmeyen hatta hep ödeme yapıp koltuğumu satın alan biri olarak bu durumları yaşamamı nasıl değerlendiriyorsunuz? Bana yaşatılan mağduriyet ve tüm maddi-manevi zarardan ötürü şikayetçiyim. Hanımefendi hakkında ve hiçbir çözüm üretmeyen tam tersine kasıtlı gibi davranışlar sergileyen tüm Merzifon Havalimanı çalışanları hakkında gereğinin yapılmasını talep ederim.