THY Evcil Hayvan Taşıma Hizmeti Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Maddi Zarar

"sxxxx axxx" arkadaşım adına (evcil hayvanı ile beraber) biletleme yapmadan önce dün 19:34'te 4440849 numaranızı arayarak elit biriminden arkadaşa ödül bilet alınca evcil hayvan taşınabiliyor mu diye sordum, o da evet dedi. Gerçekleştirebilirsiniz dedi (ses kayıtlarından bakabilirsiniz).

Bugün öğlen ube6ga PNR kodu ile ödül biletini oluşturdum, daha sonra ek hizmetlerden evcil hayvan ekleme yapmak istediğimde bu uçuşa evcil hayvan için izin verilmedi. Bugün yine Elite biriminden g**** hanım'ı 22:44'te arayarak durumu anlattığımda şunu fark ettim; ödül bilet alımında ek hizmetlerde evcil hayvan hizmeti görünmüyor. Fakat, ücreti ile bilet alımında ek hizmetlerde evcil hayvan ekleme görünüyor.

Ödül bilet ile bilet aldığımda ek hizmetlerde evcil hayvan sekmesi görünmediği için uçak için uygun olup olmadığının kontrolünü göremiyorsunuz, biletleme yaptım vergisini kredi kartım ile ödedim. Daha sonra ek hizmetler kısmından evcil hayvan eklemesi için önce koltuk seçimi istedi ve 150 TL'ye koltuk aldım, sonra tekrar evcil hayvan ekleme kısmına gittim ve evcil hayvan o uçuşta başka evcil hayvan olduğu için eklenmedi.

Ödül bileti iptal etmek için 150 TL, koltuk seçimi için 150 TL olmak üzere 300 TL uygulamanızdaki ve bir gün önceki telefonda cevap veren arkadaştan dolayı gereksiz yere param gitti.

Zararımın karşılanmasını, aksi takdirde yasal mercilere başvuracağımı bildirmek istedim. Ayrıca, bu THY biletleme sorunudur, düzeltilmesi gereklidir! Ses kayıtlarından durumu öğrenebilirsiniz.