THY Evcil Hayvan Taşıma Hakları!

26.02.2024 tarihinde Antalya'dan Ankara'ya, oradan da Kahramanmaraş'a aktarmalı bir uçuşum vardı. Kedim için de üç-dört gün öncesinden bilet aldım ve telefondaki müşteri hizmetleri temsilcisi, pusetin uygun olduğunu ve ölçülerin de kabul edilebileceğini söyledi. Ancak check-in işlemleri sırasında sadece soft çanta kabul ettiklerini ve bu pusetin kabul edilmeyeceğini söylediler.

Oysa sitede, sert ya da yumuşak pusetin ölçülere uyduğu sürece sorun olmayacağı belirtilmişti. Son dakika kedim kabul edilmedi. Allah'tan havalimanında bir market vardı ve oradan yumuşak bir çanta aldım. Ancak aldığım çanta, uçak biletinden daha pahalıydı.

Gerekli açıklamanın yapılmadığını ve işlemleri yürüten hanımefendinin sert ve umursamaz tavrından dolayı şikayetçiyim. Türk Hava Yolları gibi büyük bir firmanın bu kuralları net bir şekilde sitelerinde açıklaması gerekiyor ki benim gibi mağdur olmasınlar. Çanta bulamama ihtimali de var sonuçta. İnsanların mağduriyet yaşamaması için sitenizde belirtilen kuralları aynen ekliyorum.