THY Enuygun.com Dan Tramvay Bilet Dahi Alınmaz

İptal edilen TK1040 sefer numaralı uçuşuma istinaden, Türk Hava Yolları, bileti Enuygun.com üzerinden aldığım için onlarla görüşmem gerektiğini söyledi. Yeniden bilet almak için Enuygun.com ile iletişime geçtiğimde, sanki başka bir seçeneğim yokmuş gibi, olabilecek en zor seçeneği tek seçenekmiş gibi sundular. Bu seçenekte Bükreş havalimanında 24 saati aşkın bir bekleme sonrasında, İstanbul'a gece 12'de varış ve oradan transfer ile Sabiha Gökçen Havalimanı'na, ardından Sabiha Gökçen'den Kayseri'ye sabah uçuşu dışında başka bir alternatifimin olmadığını söylediler. Ben de kabul ettim. Ancak, benimle beraber uçuşu iptal olan 150'den fazla kişi, ertesi sabah 10'daki uçuşla İstanbul'a bilet aldılar. Tekrar Enuygun.com'la iletişime geçtiğimde bu sefer de yine bana, daha kısa bir bekleme süresi olan tek bir seçenek sundular. Ancak bu seçenekte bile Bükreş'te 24 saat bekledikten sonra İstanbul-Kayseri arasındaki uçuşumu lütfederek aynı havalimanına verdiler. Ve başka bir seçeneğim olup olmadığını sormama rağmen, saat 15.00 uçuşunda sadece business sınıf olduğunu ve 17-18 bin TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ama saat 15.50'deki uçuştan hiç bahsetmediler ve benden onay aldılar. Tek seçeneğimin bu olduğunu söylediler. Daha sonra yaptığım araştırmada, Türk Hava Yolları'nın gün içinde sabah uçuşu dışında öğleden sonra ekonomik sınıfta bir bilet alabileceğim başka bir uçuşunun daha olduğunu gördüm. Tekrar Enuygun.com'la iletişime geçtim ve bu sefer tek değişiklik hakkımı kullandığım için değişikliğin yapılmayacağını söylediler. Özetle, sadece ücretsiz değişiklik hakkımı gözeterek seçenek sunulduğu yerde, öncelikle bilet iademi sağlayıp daha sonra uçuş alternatiflerini sunsaydınız, gideceğim yere 48 saat sonra ulaşmış olmazdım. Bu yüzden sizden bir daha ne uçak bileti ne de tramvay bileti alırım. İlk ve son defa sizden bilet aldım.