THY Ekstra Bagaj Kullanmadığım Parayı Aldılar

Türk Hava Yolları'na ekstra bagaj ücreti ödedim. Los Angeles dönüşü bagaj hakkımın sadece bir adet olduğunu sanarak ek bagaj hakkı satın aldım. Ancak iki bagaj hakkımın yanı sıra bir de el bagajı hakkım olduğunu öğrendim. Bilet kısmındaki hanımefendi, zaten mevcut bagaj hakkım olduğunu ve ödediğim ücretin iadesini talep edebileceğimi söyledi. Ben de onayladım, geri bildirim formunu doldurdum. Ancak bana yapılan dönüşte, hakkımı kullanmışım gibi bir tespit yapılmış. Bu durumu anlamakta zorlanıyorum; zira yılda 5-6 kez kıtalararası, 7-8 kez de yurtdışına seyahat ediyorum. Bu durum, söz konusu firmaya hiç yakışmadı. 5 bin TL'nin peşine düşmüşler gibi hissettim. Benim için maddi bir kayıp olmasa da, ilkesel olarak rahatsız oldum ve bir daha tercih etmeyeceğim. Bundan sonra tercihim Emirates olacak. Son zamanlarda Türk Hava Yolları'nın hizmet kalitesinde düşüşler gözlemledim; eski uçaklar, koltuk raylarının çıkması, bagaj kapaklarının açılıp kapanması gibi sorunlar yaşanıyor. Seyahat esnasında, hosteslerin yolcu bakımından zor durumda kaldıklarını gözlemledim. Yabancı yolcuların talepleri karşısında Türk yolcular mağdur oluyor. Sayısız problem var. Gidiş yolunda, hostes hanımın zorla koltuğumu değiştirmeye çalışması ve yetişkin bir insan olarak söz dinlemem gerektiğini söylemesi kabul edilemez. Satın aldığım koltuğu, sadece yabancı bir yolcuyu mutlu etmek için neden değiştireyim? Bu yaşadıklarım son damla oldu.