to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları'na ekstra bagaj ücreti ödedim. Los Angeles dönüşü bagaj hakkımın sadece bir adet olduğunu sanarak ek bagaj hakkı satın aldım. Ancak iki bagaj hakkımın yanı sıra bir de el bagajı hakkım olduğunu öğrendim. Bilet kısmındaki hanımefendi, zaten mevcut bagaj hakkım olduğunu ve ödediğim ücretin iadesini talep edebileceğimi söyledi. Ben de onayladım, geri bildirim formunu doldurdum. Ancak bana yapılan dönüşte, hakkımı kullanmışım gibi bir tespit yapılmış. Bu durumu anlamakta zorlanıyorum; zira yılda 5-6 kez kıtalararası, 7-8 kez de yurtdışına seyahat ediyorum. Bu durum, söz konusu firmaya hiç yakışmadı. 5 bin TL'nin peşine düşmüşler gibi hissettim. Benim için maddi bir kayıp olmasa da, ilkesel olarak rahatsız oldum ve bir daha tercih etmeyeceğim. Bundan sonra tercihim Emirates olacak. Son zamanlarda Türk Hava Yolları'nın hizmet kalitesinde düşüşler gözlemledim; eski uçaklar, koltuk raylarının çıkması, bagaj kapaklarının açılıp kapanması gibi sorunlar yaşanıyor. Seyahat esnasında, hosteslerin yolcu bakımından zor durumda kaldıklarını gözlemledim. Yabancı yolcuların talepleri karşısında Türk yolcular mağdur oluyor. Sayısız problem var. Gidiş yolunda, hostes hanımın zorla koltuğumu değiştirmeye çalışması ve yetişkin bir insan olarak söz dinlemem gerektiğini söylemesi kabul edilemez. Satın aldığım koltuğu, sadece yabancı bir yolcuyu mutlu etmek için neden değiştireyim? Bu yaşadıklarım son damla oldu.
Türk Hava Yolları'ndan uluslararası yolculuğum için almış olduğum bilete, uçuşuma 48 saat kala yapmış olduğum ek bagaj talebinde, ekstra bagaj hakkı alamayacağım, ekstra bagaj hakkının bir limitinin olduğu ve bunun diğer yolcular tarafından aşılmış olabileceğinden kaynaklı, uçuşa son birkaç saat kal...
Türk Hava Yolları ile yaptığım son üç yurt dışı uçuşumda, ücret ödeyerek seçtiğim koltuklar, her seferinde operasyonel nedenler gerekçe gösterilerek tarafıma bilgi verilmeden değiştiriliyor. Üstelik bu koltuklar başkalarına veriliyor ve bana sadece uçuşa bir gün kala kısa bir bilgilendirme mesajı gö...
Türk Hava yollarından aldığım Bakü-İstanbul gidiş-dönüş biletinde gidiş uçağının kalkmasına yarım saat olmasına rağmen alınmadım. Aynı gün yine THY'den bir gidiş bileti daha aldım. Dönüş zamanı geldiğinde ise müşteri hizmetlerini arayıp biletimde herhangi bir sorun olup olmadığını sordum ve sorun yo...
Amerika uçuşumda ekstra bagaj hakkı aldım ancak kullanamadığım için iadesini yapmak istedim. Havalimanındaki THY çalışanının yanlış yönlendirilmesi yüzünden iade hakkım olduğu halde iademi alamadım, geri bildirimim de umursanmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, haklı bulundum ve THY bu duruma i...
Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetlerine, 11 Haziran tarihinde saat 16.45'te kalkacak olan uçağım için havalimanına saat 16.06 civarında ulaştım. Çekin işlemini telefonla yapmadığım için personel tarafından azarlandım ve geç kaldığım söylendi. Koltuğumu satın almış olmama rağmen biletimin yandığı ve...
Yorumlar