THY Ekstra Bagaj Hakkı Problemi

Türk Hava Yolları'ndan biletimi alırken 150 TL karşılığında 3 kg bagaj hakkı satın aldım. Uçuş, havaalanında gerçekleşecek olan pist çalışmasından dolayı iptal oldu. THY tarafından bilgilendirildim ve değişiklik hakkım olduğunu öğrendim. THY web sitesinden farklı bir tarih seçerek biletimi değiştirdim. Bu değişikliği yaparken, biletimi hiçbir değişiklik yapmadan ve 3 kg bagaj hakkımı koruyarak farklı bir tarihte uçmak üzere değiştirdim. Ancak havaalanına gittiğimde, 3 kg için hiçbir ücret ödemesi yapmamışım gibi davranıldı ve 550 TL ekstra ödeme yapmak durumunda kaldım. Tüm maillerde ekstra ödediğim 3 kg farkının bir karşılığı olması gerektiğini düşünerek ve daha sonra bu ödemeyi zaten yaptığımı belgelendire bileceğime güvenerek bu tutarı ayrıca ödedim. Türk Hava Yolları'na 150 TL'lik bir ödeme yaptım ve bu hizmetin karşılığını almadım. Bunun yanı sıra 550 TL ekstra ödeme yapmaya zorlandım. Bu da yetmezmiş gibi müşteri hizmetlerinden h*** Hanım'ın telefonda azarlamasına maruz kaldım. Bu problemleri yaşamamak için THY'yi tercih ediyordum. Diğer havayolu şirketleri ile THY arasındaki fiyat farkını bu problemleri yaşamamak için ödüyordum. Babamdan bile henüz duymadığım bir desibelde konuşan h*** Hanım yüzünden ekstra para ödeyip mağdur durumda bırakıldım. Eğer ekstra bagaj hakkı havaalanından sizin için daha karlı oluyorsa, bilet satarken 'Ekstra bagaj hakkı ister misiniz? ' diye sormayın. Hakkımı arayabilmek için hafta sonu iki saat telefonda derdimi anlatmaya çalıştım. Haksız yere alınan 550 TL'lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Eğer ülkenin en büyük şirketi bu şekilde davranıyorsa, vay halimize.