THY Çantamı Kopardı Parasını Ödemiyor, Yasalara Aykırı Hareket Ediyor

14 Ocak 2024 tarihinde saat 15:10'da gerçekleşen THY Kars-İstanbul uçuşunda, sadece 3-4 kez kullanılmış, neredeyse yeni farksız bagajımın bel destekleyici kısmının tamiri mümkün olmayacak şekilde koparılmıştır. Bu hasar, o gün 13 aylık bebeğimizle seyahat ettiğimiz ve ben farklı bir bagaj teslim noktasında kayak takımlarını almaya gittiğim için, eşim kucağında çocuk olduğundan ve diğer yolcuların yardım etmesiyle bagajları taşıma arabasına koymuş olmalarından dolayı tarafımızca havalimanında fark edilmemiştir. Hasar, eve vardığımızda anlaşılmış ve hemen o akşam bagaj teslim alındıktan 2 saat içinde THY'ye hasarın fotoğrafları çekilerek bildirilmiştir. Türk Sivil Havacılık Kanununun 128. maddesi ve Montreal Konvansiyonunun 31. maddesine göre, hasarın 'teslim almaya yetkili kişi tarafından öğrenilmesi halinde derhal ve teslimatından itibaren yolcu bagajı için en geç yedi gün içinde' bildirilmesi gerekmektedir. Türk Sivil Havacılık Kanununun 106. maddesine yapılan atıf gereğince, Türk Ticaret Kanunu hükümleri dikkate alınarak tespit edilir. Türk Ticaret Kanununun 912. maddesinde, taşıyıcının bagajın ziyanından veya hasara uğramasından Kanunun 875 ile 886. maddeleri uyarınca sorumlu olacağı belirtilmiştir. Yasaları hatırlattığımızda ve yeniden inceleme talep ettiğimizde, haklarımızın farkında olduğumuzu anlamışlar ve bu sefer hasarı ödemeyi kabul etmişlerdir. Ancak yine işi zorlaştırmak için çantanın satın alındığı firmadan alış tarihi faturası ve hasarın tamir edilemeyeceğine dair yazı istemişlerdir. THY, yasalara aykırı hareket etmekten çekinmemekte ve kendini yasalardan üstün görmekte; zararımızı karşılamak konusunda direnmektedir. Bu tavrın, şikayet sitelerinde diğer yolcuların yaşadıklarından da açıkça görüldüğü üzere, THY'nin haklarını bilmeyen veya bu zorluk çıkarma ve yıldırma politikaları karşısında pes eden binlerce, belki on binlerce yolcu üzerinden, yolcuların mal ve eşyalarına verdikleri zararı telafi etmeyerek büyük meblağlarda haksız kazanç elde ettiği anlaşılmaktadır.