THY Bilgi Vermeden Uçuşu Üçüncü Taraf Bir Şirkete Aktardı

26 Nisan 2023 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanından İsviçre, Basel için THY biletim vardı. Bagajım olmadığı ve Balıkesir'de yaşadığım için kontuara uğramayacağımı hesaba katarak ulaşım planı yaptım. Uçuştan bir gün önce THY mobil uygulamasında check-in işlemi yapamadım. Online check-in gibi basit bir konu için çağrı merkezini aradım ve uçuşumun ajet'e aktarıldığını öğrendim ve ajet'te aynı işlemi yapabilmem için yeni bir PNR paylaştılar. Yeni bilgilerle ajet mobilden ve web sitesinden de yapamayınca çağrı merkezini aradım. Uçuşumun THY'den kendilerine aktarıldığını ve bu sırada bazı bilgilerimin eksik aktarıldığını bu nedenle uçuştan önce kontuarda işlem yapmaktan başka seçeneğim olmadığını aktardılar. Ne aktarılmayı bilgi verdiler ne de eksik bilgi aktarımının sorumluluğunu kabul ettiler. Bu aksaklığı yolcu olarak ben üstlenmeli imişim gibi davrandılar. Toplu taşıma imanlarına göre son dakika işlem yaptığım için biletimi çok daha erken bir saate çekmek zorunda kadım ve havalimanına 7 saat kadar erken gitmek zorunda kaldım. Bu da olabilir dedim yolculuk geldi çattı fakat ortada THY olmadığı gibi ajet'de yoktu. Ajet de uçuşu smartlynx adında, daha önce hiç duymadığım TR markası olmayan bir havayolu şirketine aktarmış. Bunu da kapıya geldiğimde öğrendim. Ben THY reklamlarına aldanarak kalitesine güvenip THY fiyatı ile bilet aldım, hem THY hem ajet uçuşu farklı bir kalitede havayoluna aktarıp uçağını yerinden bile oynatmadan para kazandı. THY ülkemizdeki ucuz hizmet veren rakiplerini mumla aratır olmuş. THY'den bilet almak istediğimizde veya almak zorunda kaldığımızda uçuşun üçüncü taraf bir havayoluna aktarılmayacağının güvencesi yok. Bilet satın alırken hangi havayolu ile uçacağımızı bilemediğim ve uçuş öncesi stres yaşadığım için THY'den şikayetçiyim.