to read complaints and reviews, or file yours.THY Bilet İade Ödemesi
Telefonda 26 Ekim'deki Tokyo uçuşumda overbook nedeniyle seyahat edemedim ve bunun karşılığında tarafıma yatırılacağı söylenen telafi ücreti için gerekli başvuruyu aynı gece yaptım. Başvurumun içine eklemem gereken ekstra belgeler/bilgilerin neler olduğunu açıklayıcı geri bildirimi 20 Kasım tarihinde aldım. Aynı gün tüm belgeleri eksiksiz gönderdim ancak ellerine ulaşıp ulaşmadığına dair soruma cevap alamadım. 21 Kasım tarihinde yaptığım geri bildirim üzerine (TK-9667812 numaralı geri bildirim) tarafıma ödeme yapıldığı söylendi ancak o günden beri telefonla defaatle arayıp ayrıca bir geri bildirim oluşturmam rağmen hala verdiğim hesap numarasına yatan bir bilet iadesi bulunmamaktadır. Haftada 2 kere farklı kişilerle telefonda konuşup "konunun aciliyetinin" bildirildiği şeklinde not alınan cümleler duyuyorum. Hesabıma ücretin yattığını gösteren bir belge verilebilirse en azından bankama başvuracağım paranın nerede olduğunu araştırmak için. Defaatle istememe rağmen böyle bir belge de sunulamıyor bana. Çözümsüzlük içinde haftada bir stres kaynağı telefonlar etmek zorunda mıyız gerçekten hakkımızı elde edebilmek için?
Acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
26 Ekim 2023 gecesi THY Japonya uçağında overbook olduğu için ertesi gün yolculuğum gerçekleştirildi ve tarafıma overbook ödemesi gerçekleştirileceği belirtildi. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz doldurdum. 3 hafta kadar sonra tarafıma ücretin yatırıldığı bilgisi geldi ancak hesabımda böyle bir ödeme yoktu. O günden beri sayısını unuttuğum kadar geri bildirim doldurup, telefon ettim ancak hala hesabıma yapılan bir ödeme yok. Yanlış bir hesaba mı ödeme yapıldığını sorguladım, ona da cevap yok. Ekimden beri oyalanıyorum. Bir şekilde bu kısır döngüyü kırabilen var mı?
