THY Bilet Değişim Sorunu

31.07.2023 TK7264 numaralı 01.15 Adana uçuşuna önceden aldığımız bileti satış ofisinizde değişmek istedik. Ancak promosyon bilet gerekçesiyle bilet değişimi sağlanmadı. Bu durumda 30.07.2023 TK4370 numaralı 20.25 Adana uçuşunuza 30.07.2023 tarihi 17.40 civarında 2520 TL karşılığında bilet satın aldık. Bir saat sonra transfer ofisinizce arandım. Gece uçuşunuzu daha erkene döndürebilecekleri söylendi. Yeni bilet aldığımızdan haberi olmayan transfer ofisinize durumu anlattım. Ücretsiz bu işlem yapılabilecekken neden yeni bilet aldığımı ve gece uçuşunun (01.15) iptalini rica ettim. Bilgi için yaklaşık 1 saat dönüş olmadı. Konu ile ilgili tekrar ben aradığımda yeni alınan uçuşa az bir süre kaldığını gelirseniz iptal edileceğini ancak bu durumda da uçağı kaçıracağımızı söylendi. Bunun dışında şeflerinin iptali kabul etmediğini bildirdi. Bu arada 20.25 uçağı da bir saatten fazla rötar yaptı. Tek sorum şudur yapılabilecek bir işlem varken tüketiciden daha fazla kazanmak adil midir ya da etik midir?