THY Bilet Değişikliğinde İki Kez Ücret Çekildi İade Yapılmıyor

26 Kasım Çarşamba günü Türk Hava Yolları’ndan aldığım biletin tarihini değiştirmek istedim. İlk denememde sistem hata verdi, ikinci denemede ise işlem onaylandı ancak kredi kartımdan aynı işlem için iki kez ücret çekildi. Toplam 5.541,35 TL tutarındaki bedel haksız şekilde ikinci kez kartımdan tahsil edilmiş görünüyor. İlgili rezervasyon kodum VEA7P2’dir.

Bu durum sonrası Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aldığım geri dönüş benim için yeterli olmadı ve sorun çözülemedi.

Fazla çekilen 5.541,35 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iadesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.