THY Bilet Alım Mağduriyeti

Merhabalar, 02-11-2023 tarihinde
12-11-2023, İstanbul Sabiha Gökçen Dubai, 4 yolcu ve 17-11-2023 Dubai-İstanbul Sabiha Gökçen, 4 yolcu bilet satın aldım.
2352206977847: Serkan Nurettin Ç*****
2352206977848: Gökçe Kosova Ç*****
2352206977849: Yağmur Ç*****
2352206977850: Uras Ç*****
Sonra peşinden hemen 2.496 TL vererek koltuk seçimimi tamamladım.
03-11-2023 tarihinde planımız değişmesinden ötürü bilet ceza ve fark bedeli vererek dönüş uçuşumuzu
18-11-2023 Dubai-İstanbul Sabiha Gökçen, 4 yolcu şeklinde değişiklik yaptık.
Uçuşumuz miles and smiles sitenizde gözüküyordu ve iptal olan koltuk ödemelerimizden ötürü 4 koltuk daha satın aldım.
Sonra 04-11-2023 tarihinde sitenizden kontrol ettiğimde uçuşumun gözükmediğini fark ettim. Çağrı merkeziniz ile görüştüğümde tarih değişikliğini yapan çağrı merkezindeki arkadasın yanlış bir işlem yaptığını o yüzden biletlerin boşa düştüğünü söylediler. Ben de çağrı merkezi ile görüşerek TK-9739126 numaralı geri bildirimde bulundum. Şimdi parasını ödediğim, koltuk satın aldığım, otel parasını ödediğim, sitenizden vizesine kadar aldığım uçak biletim gözükmüyor ve bu durum beni stres etmeye başladı uçağa binip binemeyeceğim konusu. Çağrı merkezi ile sabah yatığım görüşmede geri donusun 7 gün süresi olduğu söylendi ama bu bizim ucusun kalkış tarihini geçiyor. Ben çağrı merkezindeki bir çalışan yüzünden mağdur ediliyorum. Ben acil olarak biletimin bana geri verilmesini tale ediyorum.
Hiçbir günahımın olmadığı bu konunun bir an evvel çözülmesi ve mağduriyetimizin giderilmesini acil olarak talep ediyorum.