THY Bagaj Kaybı Ve Bilgi Verilmemesi

Bugün 11:20 Şırnak 14:30 İstanbul THY aktarmalı uçağıyla Isparta'ya geldim. Isparta'ya indiğimde bagajım yoktu. Bagajın Şırnak'ta veya İstanbul'da kaldığı ile ilgili bilgilerinin olmadığını, İstanbul havalimanının büyük olduğu için orada olabileceğini farz ettiklerini söylediler. Konu ile ilgili ISETK10596 numaralı kayıt oluşturdular. Cuma gününe kadar Isparta'ya uçak olmadığı için bagajımın bugün 20:30'da İstanbul Denizli Çardak seferi ile Denizli havalimanına getirilip oradan otobüsle Isparta otogara gönderilebileceğini söylediler. Isparta otogardan kendim almalıymışım, yeterli gelsin ona da tamam dedim. Henüz bagajın uçağa verilip verilmediğine dair geri dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili mağduriyetimi müşteri hizmetlerine açıklamama rağmen sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığını öğrendim. Bagajım ile ilgili müşteri hizmetlerinden bilgi alamayacaksam niye çözüm merkezi diye böyle bir yer var! Havalimanındaki görevlilerin bildiğini söylüyorlar ancak o görevlilere ulaşılamazmış. THY'nin hatası yüzünden 3 günlüğüne düğün için geldiğim Isparta'da eşyasız kaldım, üstüne belki de şehirden ayrılmadan önce bagajımın gelmeme ihtimali var. En erken Isparta seferinin de cuma günü öğleden sonra olduğunu da belirtmek isterim. Konu ile ilgili tek çözümün "beklemek ve şikayet etmek" olduğunu söylemeleri de ayrıca bir sorun!