THY, Açık Biletim Yerine Zorla Hediye Çeki Tanımlamak İstiyor

Türk Hava Yollarından daha önce aldığım biletini depremden dolayı kullanamadım. Biletim bu nedenden dolayı açığa alındı. Açığa alındıktan sonra birkaç defa kullanmak istememe rağmen müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi vermesi nedeniyle bileti kullanamadım. Daha sonra açtığım şikayet üzerine müşteri hizmetleri bana dönüş yaparak dinledikleri kayıtlar nedeniyle beni haklı gördüler ve biletimin kullanım hakkını bir yıl daha uzattılar. Ancak biletimi kullanmak istememe rağmen müşteri departmanlarından ne bir dönüş var ne de bir muhatap. Bilet hakkım olduğunu söylemelerine rağmen hediye çeki yerine biletimi kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen bana zorla hediye çeki tanımlamak istiyorlar. Üstelik bunu zorla yapmaya çalışıyorlar. Hem bilet tanımlayıp hem de vazgeçip hediye çeki tanımlıyorlar. Müşteri departmanı, tenezzül edip iletişim bile kurmuyor.