THY Açığa Alınan Bilet İşlem Ücreti (150€)

Merhaba,
23.10.2023 tarihinde kayınbabama almış olduğum 250€ değerindeki THY şirketinden Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan Frankfurt Main Havaalanı'na bileti açığa almak zorunda kalmıştım, kayınbabamın vizesinin çıkmaması üzerine. Sonradan bu bileti 2024 Kasım ayı için kullanmak istediğimde THY çağrı merkezi iki farklı yetkili bana bu biletin 250€'yu aşacağını ve üzerine 150€ gibi işlem ücretinin de eklenerek bileti kesebileceğini iletti. Yaklaşık 1,5 saatlik görüşme sonunda bu ücretin başa baş yani 250€'ya tekabül etmediğini, aksine 250€+150€ = 400€ olarak güncellendiği konusunu ısrarla açıklayamayarak, iki bilet arası işlem ücreti diyerek sürekli tekrarlandı. Ben çağrı merkezinden bu işlemi yaptırdığım için işlem ücreti yansır dendi, kendim yapsam ne olur dediğimde bunu bizler yapabiliyoruz, size bu ücreti açıklayamam dendi. THY şirketini esefle kınıyorum ve yansıtılan bu 150€'luk işlem ücretini ödemek istemiyorum.