to read complaints and reviews, or file yours.Tam Esnek Biletin İadesinde Açıklamasız 2.313 TL Kesinti
Türk Hava Yolları ile yaptığım 1 Temmuz 2026 tarihli Dubai – Berlin uçuşuma ait U2A553 PNR numaralı rezervasyonumun iadesi sırasında tarafıma eksik ödeme yapılmıştır. Aldığım biletin tam esnek bir bilet olması ve koşullarda “tam iade” hakkı bulunmasına rağmen iade işleminde bilet tutarı üzerinden hiçbir şekilde açıklaması yapılmayan 2.313 TL tutarında bir kesinti uygulanmıştır.
Bu durum üzerine Türk Hava Yolları çağrı merkezi ile görüştüğümde, yapılan bu 2.313 TL’lik kesintiyle ilgili net bir bilgi veya gerekçe tarafıma sunulamamıştır. Ayrıca aynı konu hakkında Türk Hava Yolları yardım hattına yazılı olarak üç kez ulaşmama rağmen talebimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmemiş, tarafıma doyurucu bir geri dönüş yapılmamıştır.
Herhangi bir makul ve yazılı gerekçe sunulmadan, tam esnek ve tam iade koşullu bir bilette yapılan bu 2.313 TL’lik kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, iade işleminde uygulanan 2.313 TL tutarındaki kesintinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Firma hiçbir şekilde tarafıma ulaşmamış, konuyu düzeltme gibi bir yaklaşımı yok ve müşteri kaybı ile ilgili çekinceleri olmadığını düşünüyorum.
