to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Bagajı Bıraktı Ve Yardım Etmedi, Türk Hava Yolları Yanıt Vermedi
Türk Hava Yolları 24.12.2025 tarihinde 14:10 saatinde gerçekleşen uçuştan indikten sonra transfer aracına iki bebek arabası ve iki çocuk, birisi kucağımızda, hemen binerken yerleşemeden araç kapılarını kapatıp hareket etmiştir. Çantamız dışarıda yaklaşık 1 km yoluna devam etmiş ve paramparça olmuştur. Asıl bizi sinirlendiren, şoförün olayı asla kabul etmemesi ve yardımcı olmamasıdır. Bu şikayetimizi önce tgs.com ilettik; onlar, havayollarının ilgilenmesi gerektiğini söylemiştir. Türk Hava Yolları geri bildirim formunu doldurduk, ancak bize yaklaşık iki haftadır dönüş dahi yapmamıştır. Türk Hava Yolları’nda sıkıntı yaşadığınızda asla muhatabınız yoktur; bunu bir kez daha anlamış olduk.
Gelişme
24.12.2025 tarihinde saat 14:10’da Türk Hava Yolları ile yaptığımız uçuşun ardından İstanbul Havalimanı’nda transfer aracında çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçaktan indikten sonra TGS’ye ait transfer aracına iki bebek arabası ve iki çocukla, birisi kucağımızda olacak şekilde daha yerleşmeye çalışırken, şoför kapıları kapatıp hemen hareket etti. Bu sırada çantamız araçta kalmadı, dışarıda kaldı ve araç yaklaşık 1 km yol almaya devam ederken çantamız paramparça oldu. Yaklaşık 10.000 TL değerindeki eşyamız bu ihmal sebebiyle zarar gördü.
Bizi asıl üzen nokta ise, şoförün olayı kesinlikle kabul etmemesi ve hiçbir şekilde yardımcı olmaması oldu. Konuyu önce TGS’ye ilettik, onlar da konuyla Türk Hava Yolları’nın ilgilenmesi gerektiğini söyleyip bizi havayoluna yönlendirdi. Ardından Türk Hava Yolları geri bildirim formunu doldurduk ancak yaklaşık iki haftadır tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı. Türk Hava Yolları’nda bir sorun yaşadığınızda karşınızda muhatap bulmanın neredeyse imkansız olduğunu bir kez daha görmüş olduk.
Yaşanan ihmal ve sonrasında sergilenen ilgisizlik nedeniyle oluşan yaklaşık 10.000 TL’lik maddi zararımızın Türk Hava Yolları tarafından karşılanmasını ve sürecin yazılı olarak tarafımıza açıklanmasını talep ediyorum.
