Parasıyla Aldığım Koltuk Değişti, İade Alamadım

U6TUAP rezervasyonuma ait Türk Hava Yolları ile İstanbul'dan Ordu'ya uçuşum için Obilet üzerinden biletimi aldım. Koltuk seçiminde 150 TL ödeme yaparak istediğim koltuğu seçtim. Ancak uçuşa yakın bir sürede, parasıyla aldığım koltuk operasyonel nedenlerle otomatik olarak değiştirildi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, paramın iadesi için bir şey yapamayacaklarını ve havaalanında THY yetkilileriyle sorunu çözebileceğimi söylediler. Havaalanında THY yetkilileri, iademin uygun olduğunu ancak buradan değil, müşteri temsilcilerini arayarak çözmem gerektiğini belirttiler. İkinci kez müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, işlem yapamayacaklarını ve geri bildirim formu doldurmam gerektiğini, bu şekilde iademin gerçekleşeceğini söylediler. Ancak geri bildirim formunu, Obilet üzerinden aldığım için sistem kabul etmedi. Üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise koltuk seçimi öncesinde kabul ettiğim yasal uyarılar gereği, operasyonel nedenlerle değişen koltuk için herhangi bir iade yapılmadığını ve yasal sözleşmeyi kabul ettiğimi belirttiler. O zaman neden para verip koltuk seçimi yapılıyor?