Online İşlem Sorunu Nedeniyle Anne Biniş Kartı Alınamadı Ve Koltuklar Boş Kaldı

29 Ekim tarihinde Elazığ’dan İstanbul’a 12:00/14:10 saatli THY uçuşu için annem, kardeşim ve yeğenim adına bilet aldık ve online check-in işlemlerini yaptık. Ancak sistem annem için biniş kartı oluşturmadı, sadece kardeşim ve çocuğu için check-in tamamlandı.

Ailem uzak bir yerden havaalanına geldiği için bilet basım süresi de aşıldı ve annem uçağa alınmadı. Annemin İstanbul’da doktor randevusu olduğu ve mutlaka gelmesi gerektiği için kardeşim kendi hakkından vazgeçip uçağa binmedi, hakkını anneme verdi. Sonuç olarak uçuşa kardeşim ve çocuğu katılmadı ve bu koltuklar boş kaldı.

Kardeşim ve çocuğu adına alınan biletlerin ücretinin tamamının iadesini ya da bu tutarın açığa alınarak daha sonra kullanılmak üzere tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin sistemsel hatadan kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu, yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.