Online Checkin Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Yetersiz İade

31.05.2026 tarihinde saat 10.50’deki THY uçuşum için online check-in yapmak istediğimde sistem işlemi onaylamadı ve check-in tamamlanamadı. Bunun üzerine havalimanına giderek kontuara başvurdum ancak orada da yardımcı olunmadı.

Görevliler, check-in süresi dolduğu için beni uçağa alamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip adeta gülerek geçiştirdiler. Mezuniyetim için İstanbul’a gitmem gerekiyordu, durumu defalarca anlatıp adeta yalvardım ancak yine de hiçbir şekilde uçağa alınmadım ve mağdur edildim.

Tüm bu süreçte ortada benim bir hatam yokken, sistemsel sorun ve yavaşlık nedeniyle yaşanan bu problemin sorumluluğu bana yüklenmiş oldu. Uçuşuma binemediğim halde tarafıma yalnızca 49 TL iade yapılabileceği söylendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.