THY Online Checkin Hatası Nedeniyle Uçuşa Kabul Edilmedim Ve 4.282,20 TL Ek Ücret Talep Edildi

23 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul – İzmir 13:00 Türk Hava Yolları uçuşum için, 3.235,55 TL ve 2.022 Mil ödeyerek iç hat bileti satın aldım.

Check-in işlemleri açıldıktan sonra THY mobil uygulaması üzerinden defalarca online check-in yapmayı denedim ancak sistem her seferinde “Online check-in yapabilmeniz için uygun koltuk bulunmamaktadır. Havalimanında bulunan check-in kontuarlarından işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.” uyarısını verdi. Konuya ilişkin ekran görüntüleri de elimde mevcuttur. Normal şartlarda online check-in yapan ve kayıtlı bagajı olmayan bir yolcu olarak planlamamı buna göre yaptım.

Havalimanına gittiğimde, mobil uygulamadaki hata nedeniyle yönlendirildiğim check-in kontuarına başvurduğumda bu kez uçuşa 45 dakikadan az süre kaldığı gerekçesiyle check-in işleminin yapılamayacağı söylendi ve bilet satış ofisine yönlendirildim. THY mobil uygulamasındaki sistemsel problem nedeniyle online check-in yapamadığımı ve gecikmenin bu sebeple oluştuğunu belirtmeme rağmen bana herhangi bir ücretsiz çözüm sunulmadı ve yeni uçuş için 4.282,20 TL ek ücret talep edildi.

Sonuç olarak, tamamen THY mobil uygulamasındaki online check-in sorunu nedeniyle uçuşuma kabul edilmedim, ciddi mağduriyet yaşadım ve yüksek bir ek ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Tahsil edilen 4.282,20 TL ek ücretin iadesini ve mobil uygulamadaki sistemsel hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.