to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Tazminatın Yasal Süreyi Aşan Gecikmesi
26 Temmuz 2023 tarihli TK4311 sefer sayılı uçuşta yaşanan gecikme sebebiyle yaptığım TK-13409527 numaralı tazminat başvurumun onaylandığı ve toplam 800 Euro ödeme yapılacağı tarafınızca bildirildi. Talebiniz üzerine ödeme bilgilerini tarafınıza ilettim; ancak iki kişi için ayrı ayrı IBAN istenmesi nedeniyle 23 Eylül 2025 tarihinde eksiksiz olarak tekrar göndermem gerekti.
Havayolu şirketinizin tabi olduğu, hem Türkiye Cumhuriyeti Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün Yolcu Hakları Yönetmeliği (SHY-YOLCU) hem de uçuşun kalkış noktası AB üyesi bir ülke olduğu için bağlayıcı olan (EC) No 261/2004 sayılı Avrupa Birliği Regülasyonu uyarınca, onaylanmış bir tazminatın yolcuya 7 gün içinde ödenmesi yasal bir zorunluluktur. Onayınızın üzerinden bu yasal süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen, bugün 10 Ekim 2025 tarihi itibarıyla hesaplarımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu doğrultuda, yukarıda belirtilen yönetmeliklerin amir hükümleri gereğince, onaylanmış olan tazminat hakkımızın (şahsım ve kardeşim için ayrı ayrı 400 Euro’nun TL karşılığı olarak) daha fazla geciktirilmeden, bildirmiş olduğumuz IBAN hesaplarına ivedilikle yatırılmasını ve ödeme süreci hakkında tarafıma acil bilgi verilmesini talep ediyorum.
