No Show Politikası Ve Bilet Değişikliği Şartları Hakkında Açıklama Talebi

11 Mayıs tarihli Ağrı – İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Biletimin değişiklik kurallarını incelerken, “no‑show kategorisinde değişiklik yapılabilir (baz ücret iadesi yapılmaz)” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım ve bu ifadenin tam olarak ne anlama geldiğini anlayamadım.

Bu ibarede geçen “no‑show kategorisinde değişiklik yapılabilir” ve “baz ücret iadesi yapılmaz” ifadelerinin, yolcunun hangi durumda uçağa binmemesi halinde ne tür kesintiler uygulanacağı ve hangi tutarların iade edilmeyeceği konusunda açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum. Özellikle, bu durumda bileti ileri bir tarihe değiştirme imkanım olup olmadığı, ek bir ceza veya fark alınıp alınmayacağı ve hangi kalemlerin iade dışı tutulduğu konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, ileride yaşanabilecek karışıklıkların önüne geçilebilmesi adına yazılı bir açıklamanın benimle paylaşılmasını nazikçe talep ederim.