THY Müşteri Hizmetleri hasar

Türk Hava Yolları ile 25.02.2026 tarihli İstanbul Havalimanı – Samsun Çarşamba Havalimanı uçuşum sonrasında bagajım tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Havalimanında hemen gerekli işlemleri yaparak hasar kaydı oluşturdum ve süreç resmi olarak başlatıldı. Dosya numaram 2026053804, referans numara...

22 Ocak tarihli TK63 sefer sayılı Kuala Lumpur – İstanbul uçuşum sonrasında, büyük boy gri hardcase bavulum bagaj tesliminde kenarı içeri göçmüş, kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Havalimanında bagaj hizmetleri birimine giderek durumla ilgili yazılı form doldurduk ve dosya, birlikte seyahat etti...

4 Eylül 2025 tarihinde TK2857 sefer sayılı uçuşla İstanbul Havalimanı’na geldiğimde bagajımın çekçek kısmının kırıldığını fark ettim. Havalimanında tutanak tutturamadım ancak hasarlı bagajımın fotoğrafını çektim. Konuyla ilgili THY Bagaj Müşteri Hizmetleri bölümünden online olarak tutanak tuttum ve ...

9 Ağustos Cumartesi günü TK0700 sefer sayılı İstanbul Havalimanı çıkışlı uçuşumda, bagajım hasarlı şekilde teslim edildi. Valizimin hem gövdesi hem de tekerleği kırılmıştı. Olayın ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hasar nedeniyle ye...

20.07.2025 tarihinde Mexico City Havalimanı’nda Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuş sonrası bagajımın tüm kulplarının kırıldığını fark ettim. Havalimanında hemen başvuru yaptım ve 2025159977 numaralı kayıt ile tutanak tutuldu. Buna rağmen, Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri, havaalanında resmi has...

10.06.2025 tarihinde bana ait Türk Hava Yolları (THY) ile gerçekleştirilen Napoli – İstanbul Havalimanı uçuşu sırasında, kabin boy bagajım kabin içerisine alınmayıp alt bagaja teslim edildi. Uçuş sonrasında bagajım iki tekerleği kırılmış ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Olayın hemen ar...

Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında, yeni satın aldığım valizim ciddi şekilde hasar görmüştür. Durumu belgeleriyle birlikte resmi olarak ilettim. Ancak tarafıma yapılan geri dönüşte, Varşova Sözleşmesi kapsamında belirlenen üst limit gerekçe gösterilerek zararımın tamamı karşılan...

THY ile İstanbul'dan Cluj'a uçuş gerçekleştirdim. Bu uçuşum sırasında bagajım hasar gördü ve kullanılamaz hale geldi. Cluj havaalanında bagaj hasar bildirimi yapabileceğim yer hizmetleri birimi olmadığı için havaalanında hasar gören bagajımın fotoğrafını çekip, sonrasında THY'yi aradım. THY müşteri ...

19-20 Mart'ta yurt dışından dönüşümde THY bagajımı kullanılamayacak kadar kırmış. İlgili bölüme gittiğimde plastik aksamlı bir orta boy valiz ile değiştirmek istediler. Ben de itiraz ettim. Şimdi o kadar çok uğraştırıyorlar ki, bavul tamir edilebiliyorsa faturası, edilemiyorsa eski faturası gibi bel...

THY 21 Şubat Stuttgart İstanbul uçuşunda yeni aldığın bagajın taşırken attıkları için ayaklarını kırmışlar başvuru yaptığımda ise rapor olması gerektiğini söylüyorlar yoksa tespit edilemiyormuş. Açın bakın kamera kayıtlarına ne olmuş. İlk defa kullanılan bagajın ayaklarını nasıl kırdınız bilinçli mi...

18.02.2025 günü İstanbul aktarmalı Ordu-Antalya uçuşum sırasında valizim hasar görmüştür. Antalya havalimanında bagajımı teslim aldığımda fotoğraflarda da görüldüğü gibi tekeri bavulun parçası ile birlikte koparılmıştır. Antalya havalimanında hasar kaydı başvurusu yaptım. Türk hava yollarının elinde...

+3

THY bagajım kırıldı mağduriyetim karşılanmadı. Thy'da 14.02.2025 tarihinde İstanbul-KAYSERİ uçağında yaptığım tur seyahatimde bagajımı teslim alırken kırık olduğunun farkına vardım. Fakat tur olarak gitmiş olduğumuzdan hasar raporu tutturamadık. Vaktimiz olmadığı için. THY sitesine girdiğimde hasar ...

+2

Türk Hava Yolları ile kya İstanbul Tanzanya Dares selam uçuşu için 3 valiz vermiştim. Birisinin tutacak kısmı eksik diye hasarlı yazacaklardı. Ve Tanzanya ya vardığımızda diğer valizimin tekerlerini kırmışlardı. Hasar kaydı oluşturmak için Çelebi ofisine yönlendirildim. Ancak ofiste kimse yoktur ve ...

31 Ocak 2025 tarihinde yurt dışından döndüm. İstanbul Havalimanı'nda büyük boy valizimi teslim alarak eve geldim. Evde, valizimi boşaltmadan önce etiketin yapıştırıldığı bölgede kırık olduğunu fark ettim. Bu durumu öğrendikten sonra derhal müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, Müşteri ile...

Türk Hava Yolları firmasıyla İstanbul'dan Ağrı'ya geldim. Ağrı Havaalanı'nda valizimi alınca tekerleklerinin kırıldığını fark ettim. Hemen oradaki görevliye söyledim ve gösterdim. Valizi götürüp tamir ettirip faturasını getirmem gerektiğini söyledi. Bitlis ilinde yaşadığımı, orada havaalanı olmadığı...

Türk havayolları ile 19 Ocak 2025 pazar günü Saat 13.55'te TK2323 İzmir-İstanbul, saat 18.00'da TK1371 İstanbul-Malta uçuşumu gerçekleştirdim. Bagajlarımı İzmir'den, Malta'dan almak üzere verdim. Siyah kabin boy olan bagajımı uçuşum sonunda Malta'dan maalesef kırık bir şekilde teslim aldım. Bununla ...

İstanbul - Frankfurt uçuşumda sağlam yeni 4 aylık Bebek arabamı paketli bir şekilde Türk havayollarına emanet edip, kırık bir vaziyette elime teslim edildi. Frankfurt Havalimanında Türk havayollarına ait çalışan olmamasının faturası bize yansıtıldı. İki haftadır ne Bebek arabamız var ne mağduriyetim...

THY bagaj fiyasko. TK1828 sefer sayılı Paris İstanbul uçuşunda valizimizi ve bebek arabası ile pusetimizi verdik. Elite Plus üye olduğum içinde ekstra dikkat etiketleri takıldı bizim beraber diğer arkadaşlarımızda aynı şekilde. Daha sonrasında İstanbul'a geldiğimizde pusetin tamamen açık ıslanmış ve...

Türk Hava Yolları ile seyahatim esnasında hasar gören bavulumla ilgili, ilgili linkten başvuru yaptım. Tamir faturası ya da pert raporu istediler doğal olarak. Tamir ettirebileceğim yerlere gittim. Bavulum ünlü bir markanın pahalı bir bavulu. Tekerlek ve çekçek kırılmasından dolayı, tamiratın mümkün...

THY ile yolculuk artık 3cu dünya havayollarından kotu. Bavul hasarına dosya açtım, İstenen tüm bilgiler ve evraklar paylaşıldı ama THY gerekli ücret iadesini yapmıyor. THY komik bir tazminat rakamı önererek valizi tamir ettirmemi istedi. Valizin tamir edilemeyeceğine dair yazi istediler ilgili firma...

Türk Hava Yolları bagajıma zarar verdi. Bu zararı gidermemek için birçok bahane üretiyorlar. THY ile önce Ankara'dan Belgrad'a gittim. Giderken valizimin tekerleğini kırarak kaybettiler. Görevimden dolayı aceleyle tutanak tutturamadım. Bu sebeple hasarımı karşılamadılar. Ben de kendim Sırbistan'da v...

21 Ağustos'ta Dallas'tan İstanbul'a TK0292 sefer sayılı Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Seyahat esnasında ailemle birlikte seyahat ettiğimiz için 8 valiz teslimi gerçekleştirdik. Valizlerden birini İstanbul'da teslim aldığımda valizin üst kısmına ciddi bir şekilde hasar verildiğini gördüm. Rapo...

Bagaj hasarı oluşan valiz, kırık tekerlek ve 5 cm derinliğinde göçük şikayeti iletmiş olup bana yazılan cevap bant çiziği olarak dönmüştür! Kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Yer hizmetleri bakıyor, kırık tekerlek için biz işlem yapamayız, resimde belli olmuyor diyor. Müşteri hizmetleri, bizim ye...