to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2016 tarihli Toronto – Antalya uçuşumda Turkish Airlines’e teslim ettiğim sert plastik valizim, varışta tarafıma hasarlı ve kırılmış şekilde teslim edildi. Havalimanında ilgili birime başvurarak hasarla ilgili tutanak tutturdum; buna rağmen süreçte benden tamir faturası istenerek tazminat süreci gereksiz şekilde uzatılmaktadır.
Talep edilen “onarım raporu” ve tamir faturası, bağlayıcı herhangi bir düzenleme kapsamında yasal bir zorunluluk değildir, yalnızca şirketin dahili prosedürüdür ve tazminatın geciktirilmesi veya reddedilmesi için bir gerekçe olarak kullanılmamalıdır. Bu tür bir gereklilikte ısrar edilmesinin yasal bir dayanağı bulunmamaktadır.
Bagajıma verilen hasarın, 1999 Montreal Sözleşmesi'nin 17. Maddesi uyarınca doğrudan taşıyıcının sorumluluğunda olduğunu açıkça belirtmek isterim. Aynı Sözleşme'nin 22. Maddesi uyarınca, bagaj hasarı için tazminat yükümlülüğünüzün 1288 sdr (yaklaşık 1700 USD) ile sınırlı olduğu da açıkça düzenlenmiştir. Bu çerçevede, kırılan valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve tazminat sürecinin, onarım raporu veya tamir faturası gibi ek ve yasal dayanağı olmayan koşullara bağlanmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
19.01.2026 tarihinde saat 18:15’te gerçekleşen TK2598 İstanbul – Gazipaşa uçuşumda Türk Hava Yolları’na teslim ettiğim tekerlekli, sert plastik, orta boy valizim bagaj tesliminde kırık şekilde tarafıma ulaştı. Valizimin bir adet tekerleği ve kilit mekanizması tamamen kırılmıştı. Havalimanına indiği...
Türk Havayolları uçuşundan sonra büyük boy valizimi kırık olarak aldım. Bildirimde bulundum. Tutanak tutuldu. Bana 1 adet orta boy valiz vermeyi teklif ettiler. İhtiyacımı karşılamadığı için almadım. Tazminat değerlendirmesine fatura, fotoğraflar, muadil ürün bütün bilgileri verdim. Benden ürünü tam...
2 Şubat 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK2022 sefer sayılı İstanbul–Kayseri uçuşunda sağlam olarak teslim ettiğim bagajımı Kayseri Havalimanı’nda teslim alırken 2 tekerleğinin ve bazı kısımlarının kırık olduğunu gördüm. Valizimi İstanbul Havalimanı’nda hiçbir sorunu olmadan teslim etmiştim, ha...
THY ile yaptığım 01.12.2023 tarihinde gerçekleştirdiğim Kıbrıs-Ankara uçuşum sırasında valizim tamir edilemeyecek derecede hasar gördü. THY'ye bagaj aksaklığı bildiriminde bulundum ve rapor tutularak tutanak altına alındı. Ancak tazminat birimine yönlendirilen kaydıma 14 gün sonra cevap verilebildi....
16 Ocak 2026 tarihinde Adnan Menderes – İstanbul – Muş hattında yaptığım Türk Hava Yolları uçuşumun ardından valizimi teslim aldığımda ciddi hasar olduğunu fark ettim. Valizimin bir tekerleği tamamen yok olmuş, diğer iki tekerleğin gövdeye bağlandığı noktalar kırılarak valizin içine doğru göçmüş dur...
Yorumlar