Maskat THY Kontuarındaki Personelin Yardım Reddi Ve Uçuş Men Edilmesi

7 Mart cumartesi saat 02:35'te maskat‑İstanbul TK 775 seferli uçuşu için Türk Hava Yolları ile yaşanan olumsuzluğu, özellikle maskat Havalimanı'nda THY kontuarında görevli personel y** g**'nın yolculara karşı tutumu ve iş ahlakı konusunda ciddi rahatsızlığımı belirtmek amacıyla paylaşmak istiyorum. PNR kodu ym6bsv olan rezervasyonda ben uçağa binmeme rağmen, arkadaşım biletle ilgili yaşadığı sorun nedeniyle uçağa alınmamıştır.

Arkadaşım, bilet konusundaki sorun için maskat Havalimanı'ndaki THY kontuarında görevli y** g***'ya başvurmuş, ancak kendisine hiçbir şekilde yardımcı olunmamış ve yalnızca "yardımcı olamam" şeklinde bir tavırla karşılaşmıştır. Herhangi bir çözüm sunulmaması ve arkadaşımın hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden uçuştan men edilmesi, hem arkadaşımı hem de beni son derece mağdur etmiş ve kurumunuza olan güvenimizi sarsmıştır.

Türk Hava Yolları'ndan, özellikle maskat Havalimanı THY kontuarında görev yapan y**g**'nın bu olay özelindeki tutum ve davranışlarının incelenmesini, gerekli görülmesi halinde kendisi hakkında idari işlem yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.