Köln THY Personelinin Saygısızlığı

19.11.2023 tarihinde saat 02:40'ta Köln Sabiha Gökçen İstanbul uçuşu için VJ3HBC rezervasyon kodu ile yerimi ayırttım. Check-in kontuarında bulunan, ismini istememe rağmen söylemeyen gri saçlı, saçları toplu ve sakallı erkek personeliniz son derece kaba davranışlarda bulunmuş, arkadaşım ve bana karşı hoş olmayan tavırlar sergilemiştir. Hatta arkadaşım ve ben, kendisini uyarmak zorunda kalmamıza rağmen, tavırlarında ısrarcı olmuştur. Fazla kilolu olan valizimi zaten 57 euro ödeyerek alt bagaja verdim. İki kişiydik ve iki adet kabin valizimizi D30 kapısında, yine aynı personel ve yanında bulunan gözlüklü, 155 cm boyunda esmer bir bayan personel (check-in kontuarında bu bayan da vardı) ile beraber, iki kişi olduğumuz halde iki adet kabin valizini kabine alamayacağımızı söylediler. Valizlerin kilosunun az ve küçük olmasına rağmen, kabine almamamızı, eğer parça başına 75 euro ödersek toplamda 150 euro karşılığında kabine alabileceğimizi söylediler. 19 Kasım gece 03:00'de karşılaştığımız durum bu olmuştur. Ve gecenin bir yarısı, çok yorgun olduğum ve uçağa çok az kişi kaldığı için tartışmanın uzamasını istemedim. Fatura ve 75 euro talep etmelerine sebep olacak durumu belgeleyen bir belge istedim. Hangi gerekçeyle 75 euro, toplamda 150 euro talep edildiğini anlayamadım. Bana e-posta yoluyla bilgi vereceklerini söylediler. İsimlerini sorduğum bu iki kişi, isimlerini vermeyeceklerini ve THY personeli olduklarını söylediler. Açıkçası sormak istiyorum: Kabin bagajı için neden 150 euro toplam ödeme yapmam gerekiyor? Ne bir fatura var ne de bunun gerekçesini açıklayan bir yazı. Personeliniz, yolcuların gece yarısı yorgunluklarından faydalanarak keyfi uygulamalar yaparak para mı topluyorlar? Yüzlerce kez THY ile uçuş yapmış biri olarak dünyanın hiçbir yerinde böyle saygısızca bir muamele, böyle bir keyfi uygulama ile karşılaşmadım.