Kişisel Poşet Nedeniyle Uçağa Binişimin Reddi Ve Tazminat Talebim

05.01.2026 tarihinde İstanbul – Londra Heathrow TK1971 seferi için tüm işlemlerimi zamanında tamamladım, boarding pass’im mevcuttu ve uçağa binmeye hazır durumdaydım. Buna rağmen uçağa alınmamama, son 30 dakika kala, elimde bulunan kişisel poşet ve içindeki buhar makinesi gerekçe gösterilerek, uçağa biniş kapısında kabul edilmedim.

Yanımda bulunan cihaz tıbbi bir ekipman değildir; bu konuda herhangi bir ayrıcalık veya özel talebim de olmamıştır. Buna karşın konu gereksiz yere büyütülmüş, tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmamış, güvenlik süreci başlatılmış ve sonuç olarak uçağa binmem keyfi bir kararla engellenmiştir. Ortada somut, yazılı ve hukuki bir gerekçe olmamasına rağmen uçuşum ertelenmiş, alternatif biletler bilgim ve onayım dışında düzenlenmiş; ayrıca rezervasyon/PNR numarası RA5F5U olan bu uçuşla ilgili süreç şeffaf yürütülmemiştir.

Bu nedenle işime zamanında gidemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım; ulaşım, konaklama ve yeni bilet dahil olmak üzere birçok kalemde ek masraf yapmak zorunda kaldım. Bu harcamalarıma ilişkin bilet, fatura ve dekont gibi yazılı belgelerim mevcuttur. Buna rağmen Türk Hava Yolları ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca standart, kopyala‑yapıştır cevaplar verilmiş, dosya kapatılmış ve yaşadığım mağduriyet fiilen yok sayılmıştır.

Yaşanan bu durum açıkça uçağa kabul edilmeme, yani denied boarding kapsamındadır ve yürürlükteki yolcu hakları mevzuatına göre tazminat hakkı doğurmaktadır. Buna karşın mil iadelerim yapılmamış, ödediğim tutarlar iade edilmemiş ve yeni bilet alamayacak duruma düşürülmüş bulunmaktayım. Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir firmaya yakışmayacak biçimde, mağduriyetim görmezden gelinmiş ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Bu şikâyeti yalnızca kendi mağduriyetim için değil, başka yolcuların da benzer keyfi uygulamalara maruz kalmaması adına paylaşıyorum. Türk Hava Yolları’ndan beklentim, yaşanan mağduriyetin açıkça kabul edilmesi, yaptığım ulaşım, konaklama ve diğer tüm ek harcamalarım ile birlikte maddi ve manevi zararlarımın eksiksiz şekilde telafi edilmesi, yasal yolcu haklarım kapsamında denied boarding tazminatımın ödenmesi ve bu keyfi uygulamanın sorumlularının şirket içi süreçler çerçevesinde gerekli şekilde değerlendirilmesidir.

Aksi takdirde süreci resmi merciler nezdinde ve hukuki yollarla sonuna kadar takip edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.