to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Değişikliği Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Uçağı Kaçırma Ve Yetersiz Destek
04.09.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Kotoka Havalimanı’na (Accra) olan THY uçuşum için bilet aldım. Biletimde F6A kapısı belirtilmişti ve ben de bu kapının bekleme alanında uçağımı beklemeye başladım. Ancak, bekleme salonunda hiçbir ekranda veya anons sisteminde kapı değişikliğiyle ilgili bir bilgi verilmedi. Kapı numarası değiştirilmiş olmasına rağmen, biletimdeki bilgiye güvenerek bekledim ve bu nedenle uçağımı kaçırdım.
Yaşadığım mağduriyeti İstanbul Havalimanı’nda F6A kapısına yakın THY ofisine ilettim. Oradaki görevli bayan, ekranları takip etmem gerektiğini söyledi fakat bekleme koltuklarına bakan bir ekran yoktu ve herhangi bir anons da yapılmamıştı. Bunun üzerine biletimde yazan kapıda beklediğimi belirttim ancak saygısızca, bu durumun kendilerini ilgilendirmediği şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca THY çağrı merkeziyle de iletişime geçmeye çalıştım fakat yardımcı olmak yerine gereksiz şekilde konuşmayı uzattılar ve çözüm sunmadılar.
750 dolar ödeyerek aldığım ekonomi sınıfı biletimin ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
