THY'den Biniş Kanıtı Belgesi Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Eylül tarihinde İstanbul – Budapeşte uçuşum için, İstanbul Havalimanı'nın boarding area (kapıların içinde yer alan) kontuarından ekonomi sınıfı bilet aldım. Bilet numaram: 235**00892. Başka bir havayolunda overbooking nedeniyle uçağa alınmadığım için, acil olarak THY’den bilet almak zorunda kaldım. THY’den aldığım biletin ücretini karşı firma ödeyecek. Ancak, karşı firma biniş kartı üzerindeki QR kodunu veya uçağa bindiğime dair resmi bir belge talep ediyor. Elimde yalnızca fatura mevcut ve bu belge, uçağa kesin olarak bindiğimi kanıtlamıyor.

Bu nedenle THY müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak sürekli olarak geri dönüş formu doldurmam istendi ve ulaşılamayan telefon numaraları verildi. 5 gündür bu mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

THY’den, uçağa bindiğimi ispatlayacak QR kodlu biniş kartı ya da resmi bir belge talep ediyorum. Kontuardan alınan biletlerde bu tür bir belgeye ulaşamamak ciddi bir sistem eksikliği. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili belgenin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.