İtalya Seyahati İçin Eksik Bagaj Hakkı Sorunu

Avrupa Birliği projesi ile resmi bir devlet kurumu olarak iş başı gözlem yapmak üzere İtalya'ya gitmek için bilet aldık. Ulusal Ajans ile THY kampanya anlaşması gereği normalde indirim kodu ile %15 indirim ve 40 kg bagaj hakkı veriliyor. Ancak biz biletleri toplu aldığımız için bu hak biletlerimize tanımlanmamış. Bilet alırken bilgi kısmına miles@smiles üyelik numarası girdiğimizde bagaj hakkının tanımlanacağını sanıyorduk. Bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Biletleri aldığımız birkaç gün içinde bagaj hakkımızın olmadığını fark edip yetkililere mail attık. 12181035 numaralı mesaja olumlu geri dönüş yapılmasını, biletlerimize bagaj hakkı tanımlanmasını talep ediyoruz. ‎